Definere tjenestestandarder i Automotive Cloud

Optimaliser tildelingen av ressurser og klargjør nøyaktige beregninger av tjenesteresultater ved å bruke et sett omfattende arbeidsregler. Feilkoder hjelper deg å enkelt identifisere defektene i et produkt og sortere reparasjoner og erstatninger av produkter basert på problemtypene. Arbeidskoder hjelper deg å identifisere hvilken type innsats som kreves for å løse problemer. Registrer garantibetingelser og tildel dem til produkter, produktfamilier eller aktiva. Utvid eller begrens dekningen for garantibetingelser basert på produktfeil, nødvendig arbeidsinnsats eller produktdel.

Se denne videoen for å lære hvordan garantiadministratorer etablerer robuste standarder for serviceoperasjoner og behandler garantier i Automotive Cloud.

Hvis du ikke kan se visningen i fullskjerm, åpner du videoen på en ny fane: Administrere garantier i Automotive Cloud.

• Hvordan håndteres garantier i Automotive Cloud
  Finn ut hvordan du kan fange opp informasjon om garantiregler og berettigelser, tjenestestandarder og hvordan de er relatert til produkter og aktiva.
• Opprette kodesett og kodesettrelasjoner i Automotive Cloud
  Bruk kodesett og kodesettrelasjoner til å etablere et sett med tjenestestandarder som kan brukes nøyaktig og konsistent i ulike operasjoner og digitale poster. Definer kodesett for å standardisere arbeidsaktiviteter, produktdefekter og utgifter. Definer kodesettrelasjoner mellom produktfeilkoder og produktarbeidskoder for å identifisere mulige produktdefekter og typen innsats som kreves for å løse defektene.
• Opprette feil- og arbeidskoder for produkter i Automotive Cloud
  Definer produktfeilkoder for å standardisere de typiske feilene i et produkt. Definer produktarbeidskoder for å standardisere typen arbeidstjenester som firmaet tilbyr, med deres anslåtte innsats. Du kan angi produktfeilkoder og produktarbeidskoder i garantibetingelsesdekninger for å utvide eller begrense produktdefekter og arbeidstjenester som dekkes av en garantibetingelse.
• Opprette garantibetingelser i Automotive Cloud
  Definer garantibetingelser for å angi berettigelseskravene og berettigelsene du gir for å rette opp problemer med produkter. Angi arbeid, deler, utgifter og byttealternativer som dekkes under garantibetingelsen.
• Opprette garantibetingelsesdekninger i Automotive Cloud
  Definer garantibetingelsesdekninger for å introdusere større detaljnivå og fleksibilitet i reglene for garantiberettigelse og berettigelse. Du kan utvide eller begrense dekningen av en garantibetingelse basert på produktfeil, nødvendig arbeidsinnsats eller en del av produktet. Angi den delen av et produkt eller produktarbeidskoden eller feilkoden som skal inkluderes eller utelukkes i dekningen av en garantibetingelse.
• Opprette produktgarantibetingelser i Automotive Cloud
  Hvis du vil tildele en garantibetingelse til et produkt eller en produktfamilie, oppretter du en produktgarantibetingelse. Standard garantibetingelser som er tildelt et produkt eller en produktfamilie, gjelder for alle aktiva for dette produktet eller denne produktfamilien.
• Opprette aktivumgarantier i Automotive Cloud
  Hvis du vil tildele en garantibetingelse til et aktivum, oppretter du en aktivumgaranti. Et aktivum arver automatisk garantibetingelsene som er knyttet til det relaterte produktet. Men hvis du vil endre vilkårene på aktivumnivå, angir du eventuelle utvidelser eller ekskluderinger for aktivumgarantibetingelsen.