Definir padrões de serviço no Automotive Cloud

Otimize a alocação de recursos e prepare estimativas de esforço de serviço precisas usando um conjunto de códigos de trabalho abrangentes. Os códigos de falha ajudam a identificar facilmente os defeitos em um produto e classificar os reparos e substituições de produtos com base nos tipos de problemas. Os códigos de trabalho ajudam a identificar o tipo de esforço necessário para corrigir problemas. Registre termos de garantia e atribua-os a produtos, famílias de produtos ou ativos. Estenda ou restrinja a cobertura para termos de garantia com base em falha do produto, esforço de trabalho necessário ou peça do produto.

Assista a este vídeo para saber como os administradores de garantia estabelecem padrões de operação de serviço robustos e gerenciam garantias no Automotive Cloud.

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• Como as garantias são gerenciadas no Automotive Cloud
  Saiba como capturar informações sobre regras de garantia e direitos, padrões de serviço e como eles estão relacionados a produtos e ativos.
• Crie conjuntos de códigos e relacionamentos de conjuntos de códigos no Automotive Cloud
  Use conjuntos de códigos e relacionamentos de conjuntos de códigos para estabelecer um conjunto de padrões de serviço que podem ser usados de modo preciso e consistente em várias operações e registros digitais. Defina conjuntos de códigos para padronizar atividades de trabalho, defeitos de produtos e despesas. Defina relacionamentos de conjuntos de códigos entre códigos de falha do produto e códigos de trabalho do produto para identificar os possíveis defeitos do produto e o tipo de esforço necessário para resolver os defeitos.
• Crie códigos de falha e trabalho para produtos no Automotive Cloud
  Defina códigos de falha do produto para padronizar as falhas típicas em um produto. Defina códigos de trabalho do produto para padronizar o tipo de serviços trabalho que sua empresa oferece com o esforço estimado. Você pode especificar códigos de falha do produto e códigos de trabalho do produto nas coberturas de termo de garantia para estender ou restringir os padrões de produto e serviços de trabalho cobertos por um termo de garantia.
• Crie termos de garantia no Automotive Cloud
  Defina termos de garantia para especificar os requisitos de elegibilidade e os direitos que você fornece para corrigir problemas com produtos. Especifique o trabalho, as peças, as despesas e as opções de troca cobertas no termo de garantia.
• Crie coberturas do termo de garantia no Automotive Cloud
  Defina as coberturas do termo de garantia para aumentar a granularidade e a flexibilidade das regras sobre a elegibilidade e o direito da garantia. Você pode estender ou restringir a cobertura de um termo de garantia com base em falha no produto, esforço de trabalho necessário ou peça do produto. Especifique a peça de um produto ou o código de trabalho do produto ou código de falha a ser incluído ou excluído da cobertura de um termo de garantia.
• Crie termos de garantia do produto no Automotive Cloud
  Para atribuir um termo de garantia a um produto ou família de produtos, crie um termo de garantia do produto. Os termos de garantia padrão atribuídos a um produto ou família de produtos se aplicam a todos os ativos para esse produto ou família de produtos.
• Crie garantias do ativo no Automotive Cloud
  Para atribuir um termo de garantia a um ativo, crie uma garantia do ativo. Um ativo herda automaticamente os termos de garantia associados ao produto relacionado. Porém, se você quiser alterar os termos no nível do ativo, especifique todas as extensões ou exclusões do termo de garantia do ativo.