Definiera servicestandarder i Automotive Cloud

Optimera allokeringen av resurser och förbered korrekta uppskattningar av serviceinsatser genom att använda en uppsättning omfattande arbetskoder. Felkoder hjälper dig att enkelt identifiera felen i en produkt och sortera produktreparationer och ersättningar baserat på typen av problem. Arbetskoder hjälper dig identifiera vilken typ av ansträngning som krävs för att åtgärda problem. Registrera garantivillkor och tilldela dem till produkter, produktfamiljer eller tillgångar. Utöka eller begränsa täckningen för garantivillkor baserat på produktfel, arbetsinsats eller produktdel.

Se denna video för att få reda på hur garantiadministratörer etablerar robusta servicedriftstandarder och hanterar garantier i Automotive Cloud.

Om du inte kan titta på vyn i helskärm, öppna videon på en ny flik: Administrera garantier i Automotive Cloud.

• Hur hanteras garantier i Automotive Cloud
  Få reda på hur du kan samla in information om garantiregler och rättigheter, servicestandarder och hur de är relaterade till produkter och tillgångar.
• Skapa koduppsättningar och koduppsättningsrelationer i Automotive Cloud
  Använd koduppsättningar och koduppsättningsrelationer för att etablera en uppsättning servicestandarder som kan användas korrekt och konsekvent i olika operationer och digitala poster. Definiera koduppsättningar för att standardisera arbetsaktiviteter, produktfel och utgifter. Definiera koduppsättningsrelationer mellan produktfelkoder och produktarbetskoder för att identifiera möjliga produktfel och vilken typ av ansträngning som krävs för att lösa felen.
• Skapa fel- och arbetskoder för produkter i Automotive Cloud
  Definiera produktfelkoder för att standardisera de typiska felen i en produkt. Definiera produktarbetskoder för att standardisera vilken typ av arbetstjänster ditt företag erbjuder med deras uppskattade ansträngning. Du kan specificera produktfelkoder och produktarbetskoder i garantivillkorstäckningar för att utöka eller begränsa produktfel och arbetstjänster som omfattas av ett garantivillkor.
• Skapa garantivillkor i Automotive Cloud
  Definiera garantivillkor för att specificera vilka krav som gäller och vilka rättigheter du ger för att åtgärda problem med produkter. Specificera det arbete, de delar, de utgifter och de utbytesalternativ som omfattas av garantivillkoret.
• Skapa garantivillkorsomfattningar i Automotive Cloud
  Definiera garantivillkorsomfattningar för att skapa större detaljnivå och flexibilitet i dina regler om rätt till garanti och rättigheter. Du kan utöka eller begränsa täckningen av ett garantivillkor baserat på produktfel, arbetsinsats som krävs eller en del av produkten. Specificera den del av en produkt eller produktens arbetskod eller felkod som ska inkluderas eller uteslutas i täckningen av ett garantivillkor.
• Skapa produktgarantivillkor i Automotive Cloud
  För att tilldela ett garantivillkor till en produkt eller produktfamilj, skapa ett produktgarantivillkor. Standardgarantivillkoren som är tilldelade till en produkt eller produktfamilj gäller för alla tillgångar för produkten eller produktfamiljen.
• Skapa tillgångsgarantier i Automotive Cloud
  För att tilldela ett garantivillkor till en tillgång, skapa en tillgångsgaranti. En tillgång ärver automatiskt de garantivillkor som är associerade med den relaterade produkten. Men om du vill ändra villkoren på tillgångsnivå, specificera eventuella tillägg eller undantag för tillgångsgarantivillkoret.