Jälleenmyyjien korvausvaatimusten seuraaminen Automotive Cloudissa

Sieppaa tietoja viallisista omaisuuksista, olemassa olevista takuista, aiheutuneista osista, aiheutuneista kustannuksista ja korvausvaatimuksen sidosryhmistä luomalla korvausvaatimuksen, korvausvaatimuksen kohteen, korvausvaatimuksen kattavuuden, korvausvaatimuksen kattavuuden maksun lisätiedot ja korvausvaatimuksen osallistuja ‐tietueet. Jälleenmyyjät voivat lähettää takuuvaatimuksia ja seurata tilaansa helposti Automotive Experience Cloud -sivustolta. Valmistajat voivat myös luoda tietueita jälleenmyyjien puolesta. Yksityiskohtaisten takuuvaatimusten tietojen avulla takuun arvioijat voivat tutkia tuotteiden vikoja tarkasti, vahvistaa korvausvaatimusten kattavuuden ja kustannukset nopeasti ja vähentää lisätietojen seurantaa.

Katso tästä videosta, miten jälleenmyyjät lähettävät tarkkoja korvausvaatimuksia Experience Cloud -sivustolta Automotive Cloudissa.

Jos et näe näkymää koko näytöllä, avaa video uudessa välilehdessä: Lähetä takuuvaatimuksia Automotive Cloudissa.

• Miten korvausvaatimuksia hallitaan Automotive Cloudissa
  Katso miten voit siepata tietoja takuuvaatimuksista, viallisista omaisuuksista, olemassa olevasta takuun kattavuudesta sekä viallisten omaisuuksien korjaamiseen, korvaamiseen ja hyvittämiseen aiheutuneista kustannuksista.
• Korvausvaatimukset Automotive Cloudissa
  Käytä korvausvaatimusten tietueita kerätäksesi tietoja viallisten omaisuuksien korjauksista, korvauksista tai hyvityksistä. Jälleenmyyjät lähettävät korvausvaatimuksia määrittääkseen yleisiä tietoja, kuten takuuvaatimusten tilan, tyypin, syyn ja tilin. Jälleenmyyjä voi luoda korvausvaatimuksen, joka sisältää useita korvausvaatimuksen kohteita, jotka liittyvät tietyn ajoneuvon eri osioihin ja lisätarvikkeisiin, tai luoda korvausvaatimuksen, joka sisältää useita korvausvaatimuksen kohteita useille ajoneuvoille. Tarkasta korvausvaatimustietueessa käytettävissä olevat kentät.
• Korvausvaatimuksen kohteet Automotive Cloudissa
  Luo korvausvaatimuksen kohde ‐tietueita kerätäksesi tietoja korvausvaatimukseen liittyville useille virheellisille omaisuuksille suoritettavasta työstä. Tallenna virheellisen resurssin tarkkoja tietoja, kuten sen käyttö, vikapäivä ja korjauspäivä. Korvausvaatimus voi sisältää useita korvausvaatimuksen kohteita. Tarkasta korvausvaatimuksen kohteen tietueessa käytettävissä olevat kentät.
• Korvausvaatimusten kattavuudet Automotive Cloudissa
  Korvausvaatimukseen liittyviä ongelmia voi aiheuttaa useita osia. Luo korvausvaatimuksen kattavuus jokaiselle virheellisen omaisuuden tai ajoneuvon aiheuttamalle osalle, joka vaatii korjausta tai vaihtoa. Tallenna yksityiskohtaisia tietoja, kuten omaisuuteen liittyvä takuu, vikakoodi ja kattavuustyyppi. Tarkasta korvausvaatimuksen kattavuustietueessa käytettävissä olevat kentät.
• Korvausvaatimuksen kattavuuden maksun lisätiedot Automotive Cloudissa
  Jos yrityksesi korjaa takuuvaatimuksen virheellisen omaisuuden aiheuttaman osan, se saattaa aiheuttaa useita kustannuksia, suorittaa erilaisia työpalveluita ja vaihtaa useita osia. Luo korvausvaatimuksen kattavuuden maksun lisätieto ‐tietue sieppaamaan yksityiskohtaisia tietoja jokaisesta kustannuksesta, huolto- ja työpalvelusta syy-osaan. Takuuvaatimusten käsittelijät voivat ratkaista takuuvaatimukset määrittämällä korjatun summan korvausvaatimuksen kattavuuden maksun lisätiedoista. Tarkasta korvausvaatimuksen kattavuustietueessa käytettävissä olevat kentät.
• Korvausvaatimusten osallistujat Automotive Cloudissa
  Liitä useita sidosryhmiä takuuvaatimukseen korvausvaatimuksen osallistuja ‐tietueiden avulla, esimerkiksi korvausvaatimuksen tekijä, lakimies tai kuljettaja. Keräämällä tietoja takuuvaatimukseen liittyvistä sidosryhmistä takuuvaatimusten käsittelijät voivat ottaa heihin helposti yhteyttä saadakseen lisätietoja tai pyytääkseen selvitystä. Tarkasta korvausvaatimuksen osallistuja ‐tietueessa käytettävissä olevat kentät.