Automotive Cloud での販売業者の請求の追跡

請求、請求項目、請求補償範囲、請求補償範囲支払詳細、および請求関係者レコードを作成して、不具合のある納入商品、既存の保証、原因部品、発生した経費、請求関係者に関する情報を取得します。販売業者は Automotive Experience Cloud サイトから、簡単に保証請求を送信して状況を細かく追跡できます。メーカーは販売業者の代理でレコードを作成することもできます。詳細な保証請求情報により、保証裁定者は商品の不具合を正確に調査し、請求補償範囲と経費をすばやく確認して、追加情報のフォローアップを削減できます。

Automotive Cloud の Experience Cloud サイトで販売業者が詳細な請求を提出する方法については、次の動画をご覧ください。

全画面で閲覧できない場合は、新しいタブで動画を開いてください。「Submit Warranty Claims in Automotive Cloud(Automotive Cloudでの保証請求の送信)」。

• Automotive Cloud での請求の管理方法
  保証請求、不具合のある納入商品、既存の保証対象範囲、および不具合のある納入商品の修理、交換、返金で発生した経費に関する情報を取得する方法を説明します。
• Automotive Cloud の請求
  請求レコードを使用して、不具合のある納入商品の修理、交換、返金に関する情報を取得します。販売業者は、請求を送信し、保証請求の状況、種別、理由、取引先などの概要情報を指定します。販売業者は、複数の請求項目 (それぞれが特定の車両のさまざまな部品や付属品に関連する) を含む請求を作成したり、複数の車両の複数の請求項目を含む請求を作成したりできます。請求レコードで利用可能な項目を確認します。
• Automotive Cloud の請求項目
  請求項目レコードを作成し、請求に関連する複数の不具合のある納入商品に対して実施される作業に関する情報を取得します。不具合のある納入商品に関する詳細情報 (利用状況、障害日、修理日など) を記録します。請求にはさまざまな請求項目を含めることができます。請求項目レコードで利用可能な項目を確認します。
• Automotive Cloud の請求補償範囲
  請求に関連する問題の原因となった部品が複数ある場合があります。修理や交換が必要な不具合のある納入商品または車両の原因部品ごとに請求補償範囲を作成します。納入商品の関連付けられた保証、不具合コード、補償タイプなどの詳細情報を取得します。請求補償範囲レコードで利用可能な項目を確認します。
• Automotive Cloud の請求補償範囲支払詳細
  保証請求の不具合のある納入商品の原因部品を修正するために、会社で複数の経費が発生したり、各種作業サービスを実施したり、さまざまな部品を交換したりする場合があります。請求補償範囲支払詳細レコードを作成して、原因部品の各経費、修理、および作業サービスに関する詳細情報を取得します。保証請求裁定者は、請求補償範囲支払詳細で調整後金額を判断して、保証請求を裁定できます。請求補償範囲レコードで利用可能な項目を確認します。
• Automotive Cloud の請求関係者
  請求関係者レコード (請求者、法務エキスパート、関与運転者など) を使用して、複数の関係者を保証請求に関連付けます。保証請求の関係者に関する情報を取得すると、保証請求裁定者が簡単に連絡して追加情報を要求したり、さらなる説明を求めたりできます。請求関係者レコードで利用可能な項目を確認します。