Automotive Cloud에서 딜러 청구 추적

청구, 청구 항목, 청구 보장 범위, 청구 보장 범위 지불 세부 사항, 청구 참가자 레코드를 만들어 결함이 있는 자산, 기존의 보증, 원인, 발생된 경비, 청구 이해 관계자에 대한 정보를 캡처할 수 있습니다. 딜러는 Automotive Experience Cloud 사이트에서 보증 청구를 쉽게 제출하고 상태를 면밀하게 추적할 수 있습니다. 제조업체는 딜러를 대신하여 레코드를 만들 수도 있습니다. 보증 청구 정보가 자세히 제공되면 보증 심사 담당자가 제품 결함을 정확하게 조사하고, 청구 보장 범위 및 경비를 빠르게 확인하고, 추가 정보에 대한 팔로우업을 줄일 수 있습니다.

딜러가 Automotive Cloud의 Experience Cloud 사이트를 통해 세부적인 청구를 제출하는 방법을 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.

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• Automotive Cloud에서 청구를 관리하는 방법
  보증 청구, 결함이 있는 자산, 기존 보증 보장 범위와 결함이 있는 자산을 수리, 교체, 환불하는 데 발생하는 경비에 대한 정보를 수집하는 방법에 대해 알아봅니다.
• Automotive Cloud의 청구
  청구 레코드를 사용하여 결함이 있는 자산의 수리, 교체 또는 환불에 대한 정보를 수집합니다. 딜러는 보증 청구의 상태, 유형, 이유, 계정과 같은 높은 수준의 정보를 명시하기 위해 청구를 제출합니다. 딜러는 특정 차량의 다양한 부품 및 부속품과 관련된 여러 개의 청구 항목으로 청구서를 만들거나 여러 차량에 대한 여러 청구 항목으로 청구를 만들 수 있습니다. 청구 레코드에서 사용 가능한 필드를 검토합니다.
• Automotive Cloud의 청구 항목
  청구 항목 레코드를 만들어 청구와 관련된 결함이 있는 여러 자산에서 수행할 작업에 대한 정보를 수집합니다. 사용, 오류 일자, 수리 일자와 같은 오류가 있는 자산에 대한 세부 정보를 기록합니다. 청구에는 여러 청구 항목이 포함될 수 있습니다. 청구 항목 레코드에서 사용 가능한 필드를 검토합니다.
• Automotive Cloud의 청구 보장 범위
  청구와 관련된 문제를 유발하는 부품이 여러 개일 수 있습니다. 수리 또는 교체가 필요한 결함이 있는 자산 또는 차량의 각 수리 유발 부분에 대한 청구 보장 범위를 만듭니다. 자산의 관련 보증, 오류 코드, 보장 유형 등 세부 정보를 수집합니다. 청구 보장 범위 레코드에서 사용 가능한 필드를 검토합니다.
• Automotive Cloud의 청구 보장 범위 지불 세부 사항
  회사는 보증 청구의 결함이 있는 자산에서 수리 유발 부분을 수정하기 위해 여러 비용을 부과하고, 다양한 공임 서비스를 수행하고, 다양한 부품을 교체할 수 있습니다. 청구 보장 범위 지불 세부 사항 레코드를 만들어 수리 유발 부분의 각 비용, 수리, 공임 서비스에 대한 세부 정보를 수집합니다. 보증 청구 심사 담당자는 청구 보장 범위 결제 세부 사항에 대한 조정액을 결정하여 보증 청구를 심사할 수 있습니다. 청구 보장 범위 레코드에서 사용 가능한 필드를 검토합니다.
• Automotive Cloud의 청구 참가자
  청구 참가자 레코드(예: 청구인, 법률 전문가 또는 관련 운전자)를 사용하여 여러 이해당사자를 보증 청구와 연결합니다. 보증 청구와 관련된 이해당사자에 대한 정보를 수집하면 보증 청구 심사 담당자가 간편하게 연락하여 추가 정보 또는 설명을 요청할 수 있습니다. 청구 참가자 레코드에서 사용 가능한 필드를 검토합니다.