Dealerclaims bijhouden in Automotive Cloud

Leg informatie vast over defecte activa, bestaande garanties, causale onderdelen, gemaakte onkosten en belanghebbenden voor claims door de records Claim, Item van claim, Dekkingen van claims, Details van betaling voor dekking van claims en Claimdeelnemer te maken. Dealers kunnen garantieclaims eenvoudig indienen en hun status nauwkeurig bijhouden via de Experience Cloud-site voor Automotive. Fabrikanten kunnen ook records maken namens dealers. Met gedetailleerde informatie over garantieclaims kunnen garantiebeoordelaars productfouten nauwkeurig onderzoeken, de dekking van claims en onkosten snel controleren en hoeft er minder om aanvullende informatie te worden gevraagd.

Bekijk deze video om te leren hoe dealerbedrijven granulaire claims indienen via de Experience Cloud-site in Automotive Cloud.

Als u de weergave niet op volledig scherm kunt bekijken, opent u de video op een nieuw tabblad: Dien garantieclaims in Automotive Cloud in.

• Hoe claims worden beheerd in Automotive Cloud
  Ontdek hoe u informatie kunt vastleggen over garantieclaims, defecte activa, bestaande garantiedekking en onkosten die zijn opgetreden bij reparatie, vervanging en restitutie van defecte activa.
• Claims in Automotive Cloud
  Gebruik Claimrecords om informatie vast te leggen over reparaties, vervangingen of terugbetalingen voor een defect activum. Dealerbedrijven dienen claims in om algemene informatie op te geven zoals de status, het type, de reden en het account voor garantieclaims. Een dealerbedrijf kan een claim maken met meerdere items van claims, elk gerelateerd aan verschillende onderdelen en accessoires voor een specifiek voertuig, of kan een claim maken met meerdere items van claims voor meerdere voertuigen. Bekijk de velden die beschikbaar zijn in de Claimrecord.
• Claimitems in Automotive Cloud
  Maak claimitemrecords om informatie vast te leggen over het werk dat moet worden uitgevoerd voor meerdere defecte activa die zijn gerelateerd aan een claim. Leg uitgebreide informatie vast over defecte activa, zoals gebruik, foutdatum en reparatiedatum ervan. Een claim kan verschillende claimitems omvatten. Bekijk de velden die beschikbaar zijn voor een record Claimitem.
• Dekkingen van claims in Automotive Cloud
  Er kunnen meerdere onderdelen zijn die de problemen veroorzaken die zijn gerelateerd aan een claim. Maak een dekking van claims voor elk causaal onderdeel in een defect activum of voertuig dat reparatie of vervanging vereist. Leg gedetailleerde informatie vast, zoals de gekoppelde garantie, de foutcode en het type dekking van het activum. Bekijk de velden die beschikbaar zijn in de record voor dekking van claims.
• Betalingsgegevens van claimdekking in Automotive Cloud
  Om een causaal onderdeel in een defect activum voor een garantieclaim te corrigeren, kan uw bedrijf meerdere onkosten maken, verschillende arbeidsservices uitvoeren en verschillende onderdelen vervangen. Maak een record Betalingsgegevens van claimdekking om gedetailleerde informatie vast te leggen over alle onkosten, reparaties en arbeidsservices voor een causaal onderdeel. Garantieclaimbeoordelaars kunnen garantieclaims beoordelen door het aangepaste bedrag te bepalen voor de betalingsdetails van een claimdekking. Bekijk de velden die beschikbaar zijn voor een record Claimdekking.
• Claimdeelnemers in Automotive Cloud
  Koppel meerdere belanghebbenden aan een garantieclaim met behulp van Claimdeelnemer-records, bijvoorbeeld een eiser, een juridisch expert of de betrokken bestuurder. Door informatie vast te leggen over de belanghebbenden die gerelateerd zijn aan een garantieclaim, kunnen claimbeoordelaars gemakkelijk contact met hen opnemen om aanvullende informatie op te vragen of om uitleg te verzoeken. Bekijk de velden die beschikbaar zijn in de Claimdeelnemer-record.