Spore forhandlerkrav i Automotive Cloud

Registrer informasjon om defekte aktiva, eksisterende garantier, årsakssammenhengende deler, utgifter som er oppstått, og kravinteressenter ved å opprette Krav-, Kravelement-, Kravdekninger-, Kravdekningsbetalingsdetaljer- og Kravdeltaker-poster. Forhandlere kan enkelt sende inn garantikrav og nøye spore statusen sin fra Experience Cloud-nettstedet Automotive. Produsenter kan også opprette poster på vegne av forhandlere. Med detaljert informasjon om garantikrav kan garantivurderinger nøyaktig undersøke produktdefekter, raskt kontrollere kravdekning og -utgifter og redusere oppfølgingen for å få mer informasjon.

Se denne videoen for å lære hvordan forhandlere sender detaljerte krav via Experience Cloud-nettstedet i Automotive Cloud.

Hvis du ikke kan se visningen i fullskjerm, åpner du videoen på en ny fane: Send garantikrav i Automotive Cloud.

• Slik håndteres krav i Automotive Cloud
  Finn ut hvordan du kan fange opp informasjon om garantikrav, defekte aktiva, eksisterende garantidekning og utgifter som oppstår for å reparere, erstatte og refundere defekte aktiva.
• Claims in Automotive Cloud (krav i Automotive Cloud)
  Bruk Krav-poster til å fange opp informasjon om reparasjoner, erstatninger eller refusjoner for et defekt aktivum. Forhandlere sender krav for å angi informasjon på høyere nivå, som status, type, årsak og konto for garantikrav. En forhandler kan opprette et krav med flere kravelementer, hver av dem relatert til forskjellige deler og tilbehør for et bestemt kjøretøy, eller opprette et krav med flere kravelementer for flere kjøretøy. Se gjennom feltene som er tilgjengelig i Krav-posten.
• Kravelementer i Automotive Cloud
  Opprett Kravelement-poster for å fange opp informasjon om arbeidet som skal utføres på flere defekte aktiva relatert til et krav. Registrer detaljert informasjon om et defekt aktivum, som bruk, feildato og reparasjonsdato. Et krav kan inneholde forskjellige kravelementer. Se gjennom feltene som er tilgjengelig i Kravelement-posten.
• Kravdekninger i Automotive Cloud
  Det kan være flere deler som fører til problemene relatert til et krav. Opprett en kravdekning for hver årsaksdel i et defekt aktivum eller kjøretøy som krever reparasjon eller erstatning. Registrer detaljert informasjon som aktivumets tilknyttede garanti, feilkode og dekningstype. Se gjennom feltene som er tilgjengelig i Kravdekning-posten.
• Kravdekningsbetalingsdetaljer i Automotive Cloud
  Hvis du vil rette opp en årsaksdel i et defekt aktivum for et garantikrav, kan firmaet utføre flere utgifter, utføre forskjellige arbeidstjenester og erstatte ulike deler. Opprett en Kravdekningsbetalingsdetalj-post for å fange opp detaljert informasjon om hver utgift, reparasjon og arbeidstjeneste for en årsakssammenhengende del. Avgjørere av garantikrav kan avgjøre garantikrav ved å bestemme det justerte beløpet på en betalingsdetalj for kravdekning. Se gjennom feltene som er tilgjengelig i Kravdekning-posten.
• Claim Deltakere i Automotive Cloud
  Knytt flere interessenter til et garantikrav ved å bruke Kravdeltaker-poster, for eksempel en klager, juridisk ekspert eller den involverte føreren. Ved å fange opp informasjon om interessentene som er relatert til et garantikrav, kan garantikravsdommere enkelt kontakte dem for å be om mer informasjon eller for å få klargjøring. Se gjennom feltene som er tilgjengelig i Kravdeltaker-posten.