Följ återförsäljares anspråk i Automotive Cloud

Samla in information om defekta tillgångar, befintliga garantier, kausala delar, utgifter och intressenter genom att skapa poster för Anspråk, Anspråksobjekt, Anspråksomfattningar, Betalningsdetaljer för anspråksomfattning och Anspråksdeltagare. Återförsäljare kan enkelt skicka in garantianspråk och noggrant följa sin status från Automotive Experience Cloud-webbplatsen. Tillverkare kan även skapa poster åt återförsäljare. Med detaljerad information om garantianspråk kan garantibedömare korrekt undersöka produktfel, snabbt verifiera anspråkstäckning och utgifter och minska uppföljningar för ytterligare information.

Se denna video för att få reda på hur återförsäljare skickar in detaljerade anspråk via Experience Cloud-webbplatsen i Automotive Cloud.

Om du inte kan titta på vyn i helskärm, öppna videon på en ny flik: Skicka in garantianspråk i Automotive Cloud.

• Hur hanteras anspråk i Automotive Cloud
  Få reda på hur du kan samla in information om garantianspråk, defekta tillgångar, befintlig garantitäckning och utgifter för att reparera, ersätta och återbetala defekta tillgångar.
• Anspråk i Automotive Cloud
  Använd anspråksposter för att samla in information om reparationer, ersättningar eller återbetalningar för en defekt tillgång. Återförsäljare skickar in anspråk för att specificera information på hög nivå som status, typ, orsak och konto för garantianspråk. En återförsäljare kan skapa ett anspråk med flera anspråksobjekt, var och en relaterad till olika delar och tillbehör för ett specifikt fordon, eller skapa ett anspråk med flera anspråksobjekt för flera fordon. Se vilka fält som finns tillgängliga för en anspråkspost.
• Anspråksobjekt i Automotive Cloud
  Skapa poster för Anspråksobjekt för att samla in information om det arbete som ska utföras för flera defekta tillgångar relaterade till ett anspråk. Registrera detaljerad information om en defekt tillgång, till exempel användning, feldatum och reparationsdatum. Ett anspråk kan innehålla olika anspråksobjekt. Granska de fält som är tillgängliga i posten Anspråksobjekt.
• Anspråkstäckningar i Automotive Cloud
  Det kan finnas flera delar som orsakar problemen relaterade till ett anspråk. Skapa en anspråkstäckning för varje kausal del i en defekt tillgång eller fordon som behöver repareras eller bytas ut. Samla in detaljerad information som tillgångens associerade garanti, felkod och täckningstyp. Granska de fält som är tillgängliga i posten Anspråkstäckning.
• Detaljer om betalning för anspråkstäckning i Automotive Cloud
  För att åtgärda en kausal del i en defekt tillgång för ett garantianspråk kan ditt företag ådra sig flera utgifter, utföra olika arbetstjänster och ersätta olika delar. Skapa en detaljpost för betalning av anspråkstäckning för att samla in detaljerad information om varje utgift, reparation och arbetstjänst för en kausal del. Domare av garantianspråk kan bedöma garantianspråk genom att avgöra det justerade beloppet i en betalningsdetalj för anspråkstäckning. Granska de fält som är tillgängliga i posten Anspråkstäckning.
• Anspråksdeltagare i Automotive Cloud
  Associera flera intressenter med ett garantianspråk med hjälp av poster för Anspråksdeltagare, till exempel en sökande, juridisk expert eller den inblandade föraren. Genom att samla in information om intressenterna som är relaterade till ett garantianspråk kan bedömare av garantianspråk enkelt kontakta dem för att be om ytterligare information eller begära förtydliganden. Granska de fält som är tillgängliga i posten Anspråksdeltagare.