Agentforce til faktureringsmedarbejderhjælp

Hjælp til faktureringsmedarbejdere er designet til interne brugere, f.eks.:

• Økonomi- eller faktureringsdriftsteams, der hyppigt sporer betalinger og overvåger udestående fakturaer for kundekonti.
• Kundeserviceteams, der håndterer forespørgsler, der kræver hurtige og nøjagtige faktureringsoplysninger.
• Opkrævningsspecialister, der har brug for øjeblikkelig indsigt i udestående fakturaer eller forestående betalinger.

Brug hjælp til faktureringsmedarbejdere til at:

• Sæt skub i håndtering af interne forespørgsler ved at give teams direkte samtaleadgang til faktureringsdata.
• Reducer kontekstskift ved at se fakturaer, betalinger og saldi på et sted.
• Gør fakturering tydeligere og gennemsigtigere gennem ensartede forklaringer af linjevarer og gebyrer.
• Gør den driftsmæssige effektivitet bedre ved at eliminere manuel registreringsnavigation og gentagne opslagstrin.

Hjælp til faktureringsmedarbejdere kører i din Salesforce-organisation og bruger dine eksisterende Agentforce Revenue Management Billing-data til at besvare faktureringsspørgsmål. Når en intern bruger har brug for oplysninger, f.eks. en forklaring på en specifik fakturalinje, kundens udestående saldo eller den næste forfaldne betaling, kan vedkommende åbne Agentforce og stille et spørgsmål på naturligt sprog.

Agenten bruger genererende AI med faktureringsdata i realtid, der hentes gennem understøttede forløb, til at returnere præcise, almindelige sprogforklaringer. Den kan opsummere fakturaudgifter, angive detaljer om betalingsplan, generere eller hente fakturadokumenter og vise vigtige kontooplysninger for at hjælpe medarbejdere med at løse spørgsmål hurtigt og nøjagtigt.

Tilgængelig i: Lightning Experience

Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Revenue Cloud Billing-licensen med tilføjelsesprogrammet Agentforce Employee Agent. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige for at få flere oplysninger.

Hvis du vil gennemse faktureringsovervejelserne for Assistance til faktureringsmedarbejdere, kan du se Overvejelser i forbindelse med Agentforce i Revenue Cloud.

• Opsæt hjælp til faktureringsmedarbejdere
  Hvis du vil bruge yderligere faktureringsfunktioner, skal du aktivere de krævede funktioner og tildele tilladelser.
• Agentemne: Fakturalinjeforklaring
  Hjælp brugerne med at forstå deres fakturalinjer ved at angive detaljerede forklaringer på hvert gebyr, herunder årsagerne og beregningsmetoderne.
• Agentemne: Faktureringsforespørgsler
  Brug Agentforce til at hjælpe interne teams med hurtigt at få adgang til og forstå vigtige faktureringsoplysninger. Emnet Faktureringsforespørgsler besvarer spørgsmål om kontosaldoer, betalingsplaner, forestående betalingsdatoer, fakturadetaljer og downloadbare fakturadokumenter. Brugere kan spørge om en konto eller en specifik faktura, og agenten identificerer automatisk det rigtige faktureringsforløb, der skal køres. Emnet konsoliderer oplysninger fra Agentforce Revenue Management Billing, så teams kan løse faktureringsspørgsmål effektivt og med tillid.