Agentforce laskutuksen työntekijäavustajalle

Laskutuspalvelu on tarkoitettu sisäisille käyttäjille, kuten:

• Finance- tai Billing-toimintojen tiimit, jotka seuraavat usein asiakkaiden tileihin liittyviä maksuja ja valvovat laskuja.
• Asiakaspalvelutiimit, jotka käsittelevät kyselyitä, jotka vaativat nopeita ja tarkkoja laskutustietoja.
• Laskutuksen asiantuntijat, jotka tarvitsevat välittömästi tietoja laskuista tai tulevista maksuista.

Käytä laskutuksen työntekijäapua:

• Nopeuta sisäisten kyselyiden käsittelyä myöntämällä tiimeille selkokielinen pääsy laskutustietoihin.
• Vähennä asiayhteyden vaihtamista tarkastelemalla laskuja, maksuja ja saldoja yhdestä paikasta.
• Paranna laskutuksen selkeyttä ja läpinäkyvyyttä johdonmukaisilla rivikohteiden ja -maksujen selityksillä.
• Paranna toimintatehokkuutta välttämällä manuaalista tietueiden navigointia ja toistuvia hakuvaiheita.

Laskutuspalvelu toimii Salesforce-organisaatiossasi ja käyttää olemassa olevia Agentforce Revenue Management -laskutustietojasi vastatakseen laskutusta koskeviin kysymyksiin. Kun sisäinen käyttäjä tarvitsee tietoja, kuten selityksen tietylle laskun riville, asiakkaan jäljellä olevan saldon tai seuraavan maksun erääntymisen, hän voi avata Agentforcen ja esittää kysymyksen luonnollisella kielellä.

Agentti käyttää luovaa tekoälyä ja reaaliaikaista laskutustietoa, joka noudetaan tuettujen kulkujen kautta, palauttaakseen ytimekkäitä selityksiä pelkällä kielellä. Se voi tehdä yhteenvedon laskujen kustannuksista, luetteloida maksusuunnitelman lisätiedot, luoda tai noutaa laskujen asiakirjoja ja näyttää tärkeimpiä tilitietoja auttaakseen työntekijöitä ratkaisemaan kysymyksiä nopeasti ja tarkasti.

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Revenue Cloud Billing -lisenssi ja Agentforce Employee Agent -lisäosa. Ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi saadaksesi lisätietoja.

Lisätietoja laskutuksessa huomioitavista asioista laskutuksen työntekijäavustajassa on kohdassa Agentforcen huomioitavat asiat Revenue Cloudissa.

• Laskutuksen työntekijäavustajan määrittäminen
  Jos haluat käyttää muita Laskutus-ominaisuuksia, ota pakolliset ominaisuudet käyttöön ja kohdista käyttöoikeudet.
• Agentin aihe: Laskun rivin selitys
  Auta käyttäjiä ymmärtämään laskunsa rivejä tarjoamalla yksityiskohtaisia selityksiä kustakin maksusta, mukaan lukien syyt ja laskentatavat.
• Agentin aihe: Laskutuskyselyt
  Käytä Agentforcea auttaaksesi sisäisiä tiimejä käyttämään ja ymmärtämään tärkeimpiä laskutustietoja nopeasti. Laskutuspyynnöt-aihe vastaa kysymyksiin tilien saldoista, maksusuunnitelmista, tulevista maksupäivistä, laskun lisätiedoista ja ladattavista laskuasiakirjoista. Käyttäjät voivat kysyä tilistä tai tietystä laskulta, ja agentti tunnistaa automaattisesti suoritettavan laskutuksen kulun. Aihe yhdistää Agentforcen Revenue Management -laskutus -ominaisuudesta saadut tiedot, jotta tiimit voivat ratkaista laskutuksen kysymyksiä tehokkaasti ja luottavaisesti.