Loading
Leren
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Agentforce voor het factureren van medewerkersondersteuning

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Revenue Cloud

            Agentforce voor het factureren van medewerkersondersteuning

            Wanneer interne financiële teams of factureringsteams duidelijkheid nodig hebben over factureringsgegevens voor klantaccounts, biedt Assistentie voor factureringsmedewerkers ze een manier om kosten te begrijpen en factureringsgegevens op te halen. Medewerkers kunnen vragen stellen over uitleg over factuurkosten, betalingsplannen, openstaande rekeningsaldi of aanstaande vervaldatums van betalingen. Ze krijgen duidelijke uitleg op basis van generatieve AI, zonder te navigeren in meerdere factureringsrecords of systemen.

            Vereiste editions

            Facturering van medewerkersondersteuning is ontworpen voor interne gebruikers, zoals:

            • Operationele teams voor financiële zaken of facturering die regelmatig betalingen bijhouden en openstaande facturen voor klantaccounts bewaken.
            • Klantenserviceteams die vragen afhandelen die snelle en nauwkeurige factureringsgegevens vereisen.
            • Incassospecialisten die direct inzicht nodig hebben in openstaande facturen of aanstaande betalingen.

            Gebruik Assistentie voor factureringsmedewerkers voor:

            • Versnel de afhandeling van interne vragen door teams directe gesprekstoegang te geven tot factureringsgegevens.
            • Verminder het wisselen van context door facturen, betalingen en saldi op één plaats weer te geven.
            • Verbeter de helderheid en transparantie van facturering door consistente uitleg van regelitems en kosten.
            • Verbeter de operationele efficiëntie door handmatige recordnavigatie en herhalende opzoekstappen te elimineren.

            Assistentie voor factureringsmedewerkers wordt uitgevoerd binnen uw Salesforce-organisatie en gebruikt uw bestaande Agentforce Omzetbeheer-factureringsgegevens om factureringsvragen te beantwoorden. Wanneer een interne gebruiker informatie nodig heeft, zoals een uitleg voor een specifieke factuurlijn, het openstaande saldo van de klant of de volgende verschuldigde betaling, kan deze Agentforce openen en een vraag stellen in natuurlijke taal.

            De agent gebruikt genererende AI met realtime factureringsgegevens die worden opgehaald via ondersteunde stromen om beknopte, duidelijke taalverklaringen te retourneren. Het kan factuurkosten samenvatten, details van betalingsplannen vermelden, factuurdocumenten genereren of ophalen en belangrijke accountgegevens zichtbaar maken om werknemers te helpen vragen snel en nauwkeurig op te lossen.

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition met de Revenue Cloud Billing-licentie met de uitbreiding Agentforce Employee Agent. Neem contact op met uw Salesforce Account Executive voor meer informatie.

            Zie Overwegingen bij Agentforce in Revenue Cloud om de overwegingen bij facturering voor Billing Employee Assistance te bekijken.

            • Assistentie voor factureringsmedewerkers instellen
              Als u extra voorzieningen voor Facturering wilt gebruiken, schakelt u de vereiste voorzieningen in en wijst u machtigingen toe.
            • Agentonderwerp: Uitleg factuurlijn
              Help gebruikers hun factuurlijnen te begrijpen door gedetailleerde uitleg van elke kosten te geven, inclusief de redenen en berekeningsmethoden.
            • Agentonderwerp: Vragen over facturering
              Gebruik Agentforce om interne teams snel toegang te geven tot en inzicht te geven in de belangrijkste factureringsgegevens. Het onderwerp Vragen over facturering beantwoordt vragen over accountsaldi, betalingsplannen, aanstaande betalingsdatums, factuurdetails en downloadbare factuurdocumenten. Gebruikers kunnen vragen stellen over een account of een specifieke factuur en de agent identificeert automatisch de juiste factureringsstroom die moet worden uitgevoerd. Het onderwerp consolideert informatie uit Agentforce Omzetbeheer Facturering zodat teams factureringsvragen efficiënt en vol vertrouwen kunnen oplossen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article