Loading
Обучение
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Agentforce для выставления счетов помощи сотрудникам

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Revenue Cloud

            Agentforce для выставления счетов помощи сотрудникам

            Когда внутренним финансовым или расчетным группам нужна ясность в данных выставления счета для организаций-клиентов, выставление счета «Помощь сотрудникам» предоставляет им диалоговый способ понимания платежей и извлечения сведений о выставлении счета. Сотрудники могут задать вопросы о пояснениях к оплате счета, планах оплаты, неоплаченных остатках на счетах или будущих крайних сроках оплаты. Они получают четкие объяснения, поддерживаемые генерирующим искусственным интеллектом, без навигации по нескольким записям счета или системам.

            Требуемые версии

            Выставление счета «Помощь сотрудникам» предназначено для внутренних пользователей, например:

            • Операционные группы по финансам или выставлению счетов, которые часто отслеживают платежи и отслеживают неоплаченные счета для организаций-клиентов.
            • Группы по обслуживанию клиентов, обрабатывающие запросы, требующие быстрых и точных сведений о выставлении счета.
            • Специалисты по коллекциям, которым нужны немедленные важные данные о неоплаченных счетах или будущих платежах.

            Используйте помощь выставления счета сотруднику для выполнения следующих действий:

            • Ускорьте обработку внутренних запросов, предоставив группам прямой диалоговый доступ к данным для выставления счета.
            • Уменьшите переключение контекста, просматривая счета, платежи и балансы в одном месте.
            • Повысьте четкость и прозрачность выставления счетов посредством последовательных пояснений элементов строки и платежей.
            • Повысьте эффективность работы, исключив ручную навигацию по записям и повторяющиеся этапы поиска.

            Выставление счета «Помощь сотрудникам» выполняется в организации Salesforce и использует текущие данные Agentforce Revenue Management Billing для ответа на вопросы по выставлению счета. Когда внутреннему пользователю нужна информация, например, объяснение определенной строки счета, неоплаченный баланс клиента или следующий платеж, он может открыть Agentforce и задать вопрос на естественном языке.

            Агент использует генеративный искусственный интеллект с данными выставления счета в реальном времени, извлеченными посредством поддерживаемых потоков, чтобы вернуть краткие, простые языковые объяснения. Он может суммировать платежи по счетам, составлять список сведений о плане оплаты, создавать или извлекать документы счета и публиковать ключевые сведения об организации, чтобы помочь сотрудникам быстро и точно решить вопросы.

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Unlimited и Developer Edition с лицензией Revenue Cloud Billing с надстройкой Agentforce Employee Agenton. Дополнительную информацию можно получить у менеджера по работе с клиентами Salesforce.

            Чтобы просмотреть рекомендации по выставлению счета за помощь сотрудникам по выставлению счета, см. Considerations for Agentforce в Revenue Cloud.

            • Настройка выставления счета помощи сотрудникам
              Чтобы использовать дополнительные функции выставления счета, включите обязательные функции и назначьте полномочия.
            • Тема агента: Пояснение строки счета
              Помогите пользователям понять строки счета, предоставив подробные объяснения каждого платежа, включительно с причинами и методами расчета.
            • Тема агента: Запросы для выставления счета
              Используйте Agentforce, чтобы помочь внутренним группам быстро получить доступ к ключевым сведениям о выставлении счетов и понять их. Тема «Запросы для выставления счета» отвечает на вопросы о балансах организации, планах оплаты, будущих датах оплаты, сведениях о счете и загружаемых документах счета. Пользователи могут спросить об организации или определенном счете, и агент автоматически определяет нужный поток выставления счета для выполнения. Тема консолидирует информацию из Agentforce Revenue Management Billing, чтобы рабочие группы могли эффективно и уверенно решать вопросы по выставлению счетов.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article