Agentforce för fakturering Hjälp för anställda

Hjälp med fakturering av anställda är utformad för interna användare, till exempel:

• Team för finans- eller faktureringsverksamhet som ofta följer betalningar och bevakar utestående fakturor för kundkonton.
• Kundtjänstteam som hanterar frågor som kräver snabb och korrekt faktureringsinformation.
• Inkassospecialister som behöver omedelbar insikt i utestående fakturor eller kommande betalningar.

Använd Hjälp för faktureringsanställda för att:

• Snabba på intern hantering av förfrågningar genom att ge team direkt konversationsåtkomst till faktureringsdata.
• Minska sammanhangsväxling genom att visa fakturor, betalningar och saldon på en och samma plats.
• Förbättra tydlighet och transparens för fakturering genom enhetliga förklaringar av radartiklar och avgifter.
• Förbättra den operativa effektiviteten genom att eliminera manuell postnavigering och repetitiva söksteg.

Hjälp för faktureringsmedarbetare körs i din Salesforce-organisation och använder dina befintliga faktureringsdata för Agentforce Intäktshantering för att svara på faktureringsfrågor. Om en intern användare behöver information, till exempel en förklaring av en specifik fakturarad, kundens utestående saldo eller nästa betalning som ska göras, kan de öppna Agentforce och ställa en fråga på naturligt språk.

Agenten använder generativ AI med faktureringsdata i realtid som hämtas genom flöden som stöds för att returnera koncisa förklaringar på enkelt språk. Den kan sammanfatta fakturakostnader, lista detaljer om betalningsplanen, skapa eller hämta fakturadokument och lyfta fram viktig kontoinformation för att hjälpa anställda att lösa frågor snabbt och korrekt.

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med licensen Revenue Cloud Billing med tillägget Agentforce Employee Agent. Kontakta din Salesforce-kontoansvariga för mer information.

För att gå igenom faktureringsöverväganden för Hjälp med fakturering av anställda, se Att tänka på för Agentforce i Revenue Cloud.

• Konfigurera faktureringshjälp för anställda
  För att använda ytterligare faktureringsfunktioner, slå på de funktioner som behövs och tilldela behörigheter.
• Agentämne: Förklaring av fakturarad
  Hjälp användare förstå sina fakturarader genom att ge detaljerade förklaringar av varje avgift, inklusive orsaker och beräkningsmetoder.
• Agentämne: Faktureringsfrågor
  Använd Agentforce för att hjälpa interna team att snabbt komma åt och förstå viktig faktureringsinformation. Ämnet Faktureringsfrågor besvarar frågor om kontosaldon, betalningsplaner, kommande betalningsdatum, fakturadetaljer och nedladdningsbara fakturadokument. Användare kan fråga om ett konto eller en specifik faktura och agenten identifierar automatiskt rätt faktureringsflöde att köra. Ämnet slår samman information från Agentforce Intäktshantering Fakturering så att team kan lösa faktureringsfrågor effektivt och säkert.