Usted está aquí:
Inicie conflictos de facturación o consultas en nombre de su cliente directamente desde la aplicación Billing.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer con la licencia Revenue Cloud Billing. Haga contacto con su ejecutivo de cuenta de Salesforce para obtener más información. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para elevar solicitudes de servicio en nombre del cliente: |
|
Como tarea de configuración puntual, configure el componente Iniciador de acciones para agregar el catálogo de servicio Billing.
Cuando envía el caso, su cliente recibe una notificación por email y puede ver los detalles y el estado del caso en la ficha Casos del portal de facturación de autoservicio. También puede enrutar casos a representantes de servicio específicos configurando reglas de asignación de casos.
Ahora puede continuar para resolver el caso utilizando el flujo de trabajo de resolución de casos.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.