Вы находитесь здесь:
Инициируйте споры или запросы по выставлению счета от имени клиента напрямую в приложении «Выставление счета».
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с лицензией Revenue Cloud Billing. Дополнительную информацию можно получить у менеджера по работе с клиентами Salesforce. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для отправки запросов на обслуживание от имени клиента: |
|
В качестве разовой задачи настройки настройте компонент средства запуска действий для добавления каталога услуг выставления счетов.
При отправке обращения клиент получает электронное уведомление и может просмотреть сведения об обращении и его статус на вкладке «Обращения» портала самообслуживания «Выставление счета». Можно также перенаправить обращения определенным представителям службы поддержки, настроив правила назначения обращений.
Теперь вы можете продолжить решение обращения посредством бизнес-правила разрешения обращения.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.