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Lösen von Abrechnungsserviceanforderungen
Wenn Kunden oder Servicemitarbeiter Abrechnungsserviceanforderungen oder -anfragen stellen, erstellt Billing die entsprechenden Kundenvorgänge, die mithilfe der Aktionen zur automatisierten Lösung gelöst werden. Bei bestimmten Serviceanforderungen wie dem Aussetzen der Abrechnung, dem Verlängern des Fälligkeitsdatums der Rechnung, dem Aktualisieren der Rechnungskontaktdetails oder dem Korrigieren von Rechnungsgebühren initiiert Billing automatisch die entsprechende Lösung, die der Serviceanforderung zugeordnet ist. Bei anderen Abrechnungsanfragen ohne automatisierte Lösung können Sie die Kundenvorgänge jedoch manuell anhand der Geschäftsanforderungen lösen.
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