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Resolver solicitudes de servicio de facturaciĆ³n
Cuando los clientes o representantes de servicio plantean solicitudes o consultas de servicio de facturaciĆ³n, Billing crea casos correspondientes que se resuelven utilizando las acciones de resoluciĆ³n automatizadas. Para solicitudes de servicio especĆficas como la suspensiĆ³n de la facturaciĆ³n, la ampliaciĆ³n de la fecha de vencimiento de la factura, la actualizaciĆ³n de los detalles de contacto de facturaciĆ³n o la correcciĆ³n de cargos de factura, Billing inicia automĆ”ticamente la resoluciĆ³n apropiada asociada con la solicitud de servicio. Sin embargo, para cualquier otra consulta de facturaciĆ³n que no tenga resoluciĆ³n automatizada, resuelva los casos manualmente basĆ”ndose en las necesidades y los requisitos de negocio.
