Geschillen in Omzetbeheer

Leg vragen over facturering en factuurgeschillen vast, volg en los ze op.

• Factureringsgeschillen beheren
  Gefragmenteerde processen voor factureringsgeschillen leiden vaak tot betalingsvertragingen en een slechte klantervaring. Met behulp van de voorziening voor geschillenbeheer kunt u het intake- en oplossingsproces voor veel voorkomende factureringsverzoeken en geschillen stroomlijnen. Installeer vooraf samengestelde serviceprocessjablonen met behulp van Gecombineerde catalogus. Uw factureringsspecialisten en klantenservicevertegenwoordigers kunnen cases rechtstreeks vanaf de accountrecordpagina initiëren en snel veelvoorkomende vragen vastleggen, valideren en oplossen, allemaal vanuit één catalogus. Factuurportalgebruikers kunnen serviceaanvragen indienen via de selfserviceportal Facturering.