breadcrumbDescription
Udsted refusion op mod en kreditnota
Returner en tilgængelig kreditbalance til en kunde ved at udstede en refusion mod en kreditnota, der er betalt til en gemt betalingsmetode på en tredjepartsgateway.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Revenue Cloud Billing-licensen. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige for at få flere oplysninger. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil udstede en ikke-refereret refusion: | Tilladelsessættet Betalingsadministrator ELLER Tilladelsessættet Betalingshandlingsbruger |
Før du udsteder en ikke-refereret refusion, skal du bekræfte, at kunden har en tilgængelig kreditbalance på kreditnotaen, at kontoen bruger en understøttet tredjepartsbetalingsgateway, og at betalingsgatewayen understøtter behandling af ikke-refererede refusioner. Sørg også for, at der er en gemt kortbetalingsmetode tilgængelig på kreditnotaen eller faktureringskontoen.
- Åbn den kreditnota, der har den tilgængelige kreditbalance, du vil refundere.
-
Bekræft den tilgængelige kreditbalance og den gemte betalingsmetode på kreditnotaen.
Hvis der ikke er stemplet nogen gemte betalingsmetode på kreditnotaen, løser Fakturering en fra faktureringskontoen. Hvis du vil refundere til et specifikt kort, skal du vælge den gemte betalingsmetode på kreditnotaen.
-
Udsted refusionen mod kreditnotaen eller en kreditnotalinje, og angiv refusionsbeløbet.
Med applikation på sidehovedniveau gælder refusionen for kreditnotaen som helhed. Med applikation på linjeniveau distribuerer Fakturering refusionsbeløbet på tværs af kreditnotaregistreringslinjer, der har en åben saldo, startende med den linje, der har den største åbne saldo.
-
Indsend refusionen.
Fakturering sender refusionen til den gemte betalingsmetode gennem tredjepartsbetalingsgatewayen og reducerer den udestående kreditbalance. På en synkron gateway ændres refusionsstatussen til Behandlet. På en asynkron gateway forbliver statussen Venter, indtil gatewayen bekræfter refusionen og derefter ændres til Behandlet.
En kunde har en tilgængelig kreditsaldo på $200 på et kreditnotasæt for applikation på sidehovedniveau. Du udsteder en ikke-refereret refusion på $200 mod kreditnotaen, der er betalt til kundens gemte kort. Fakturering reducerer kreditnotaens ventende saldo med $200 og indstiller refusionssaldoen til nul.
Hvis du vil bekræfte, at refusionen nåede kunden, skal du kontrollere refusionsstatussen. Hvis statussen forbliver Venter på en asynkron gateway, skal du vente på, at gatewayen bekræfter refusionen, før du foretager yderligere handlinger.
