Restitutie uitgeven voor een kredietmemo
Retourneer een beschikbaar kredietsaldo aan een klant door een restitutie uit te geven op basis van een kredietmemo, betaald aan een opgeslagen betalingswijze op een externe gateway.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition met de Revenue Cloud Billing-licentie. Neem contact op met uw Salesforce Account Executive voor meer informatie. |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Een restitutie zonder verwijzing uitgeven: | Machtigingenset Betalingsbeheerder OR Machtigingenset Gebruiker van Payment Operations |
Voordat u een restitutie zonder verwijzing uitgeeft, controleert u of de klant een beschikbaar kredietsaldo voor de kredietmemo heeft, of de account een ondersteunde externe betalingsgateway gebruikt en of de betalingsgateway de verwerking van restituties zonder verwijzing ondersteunt. Zorg er ook voor dat een opgeslagen betalingswijze kaart beschikbaar is voor de kredietmemo of factuuraccount.
- Open de kredietmemo met het beschikbare kredietsaldo dat u wilt terugbetalen.
-
Bevestig het beschikbare kredietsaldo en de opgeslagen betalingswijze in de kredietmemo.
Als er geen opgeslagen betalingswijze in de kredietmemo is gestempeld, lost Facturering er een op vanuit de factureringsaccount. Selecteer voor restitutie naar een specifieke kaart de opgeslagen betalingswijze in de kredietmemo.
-
Geef de restitutie uit voor de kredietmemo of een kredietmemolijn en geef het restitutiebedrag op.
Bij toepassing op koptekstniveau is de restitutie van toepassing op de kredietmemo als geheel. Bij toepassing op regelniveau verdeelt Facturering het restitutiebedrag over de kredietmemokostenlijnen die een open saldo hebben, beginnend met de lijn met het grootste open saldo.
-
Dien de restitutie in.
Facturering verzendt de restitutie naar de opgeslagen betalingswijze via de externe betalingsgateway en vermindert het openstaande kredietsaldo. Op een synchrone gateway verandert de restitutiestatus in Verwerkt. Op een asynchrone gateway blijft de status In behandeling totdat de gateway de restitutie bevestigt en vervolgens verandert in Verwerkt.
Een klant heeft een beschikbaar kredietsaldo van $ 200 voor een kredietmemoset voor toepassing op koptekstniveau. U geeft een niet-verwezen restitutie van € 200 uit voor de kredietmemo, betaald op de opgeslagen kaart van de klant. Facturering vermindert het openstaande saldo van de kredietmemo met $ 200 en stelt het restitutiesaldo in op nul.
Controleer de restitutiestatus om te bevestigen dat de restitutie de klant heeft bereikt. Als de status In behandeling blijft voor een asynchrone gateway, wacht u tot de gateway de restitutie heeft bevestigd voordat u verdere actie onderneemt.
