Utstede refusjon mot en kreditnota
Returner en tilgjengelig kredittbalanse til en kunde ved å utstede en refusjon mot en kreditnota, betalt til en lagret betalingsmetode på en tredjeparts gateway.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Revenue Cloud Billing-lisensen. Kontakt din Salesforce-kundeansvarlig for mer informasjon. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å utstede en ikke-referert refusjon: | Tillatelsessettet Betalingsadministrator ELLER Tillatelsessettet Betalingsoperasjoner-bruker |
Før du utsteder en ikke-referert refusjon, må du kontrollere at kunden har en tilgjengelig kredittsaldo i kreditnotaen, at kontoen bruker en støttet tredjeparts betalingsgateway, og at betalingsgatewayen støtter behandling av ikke-refererte refusjoner. Kontroller også at en lagret kortbetalingsmetode er tilgjengelig i kreditnotaen eller faktureringskontoen.
- Åpne kreditnotaen som har den tilgjengelige kredittsaldoen du vil refundere.
-
Bekreft den tilgjengelige kredittsaldoen og den lagrede betalingsmetoden i kreditnotaen.
Hvis ingen lagret betalingsmetode er stemplet på kreditnotaen, løser Fakturering en fra faktureringskontoen. Hvis du vil refundere til et bestemt kort, velger du den lagrede betalingsmetoden i kreditnotaen.
-
Utsted refusjonen mot kreditnotaen eller en kreditnotalinje, og oppgi refusjonsbeløpet.
Ved bruk på topptekstnivå gjelder refusjonen for kreditnotaen som helhet. Med program på linjenivå distribuerer Fakturering refusjonsbeløpet på tvers av kreditnotaavgiftslinjene som har en åpen saldo, og starter med linjen som har størst åpen saldo.
-
Send refusjonen.
Fakturering sender refusjonen til den lagrede betalingsmetoden via tredjeparts betalingsgatewayen og reduserer utestående kredittsaldo. I en synkron gateway endres refusjonsstatusen til Behandlet. I en asynkron gateway beholdes statusen Venter til gatewayen bekrefter refusjonen, og deretter endres den til Behandlet.
En kunde har en tilgjengelig kredittsaldo på 200 USD i et kreditnota-sett for program på topptekstnivå. Du utsteder en ikke-referert refusjon på USD 200 mot kreditnotaen som betales til kundens lagrede kort. Fakturering reduserer kreditnotaens ventende saldo med USD 200 og setter refusjonssaldoen til null.
Kontroller refusjonsstatusen for å bekrefte at refusjonen nådde kunden. Hvis statusen beholdes Venter på en asynkron gateway, venter du på at gatewayen skal bekrefte refusjonen før du utfører ytterligere handlinger.
