Utfärda återbetalning mot en kreditnota
Returnera ett tillgängligt kreditsaldo till en kund genom att utfärda en återbetalning mot en kreditnota som betalats till en sparad betalningsmetod i en tredjepartsgateway.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med licensen Revenue Cloud Billing. Kontakta din Salesforce-kontoansvariga för mer information. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Utfärda en återbetalning utan referens: | Behörighetsuppsättningen Payment Admin ELLER Behörighetsuppsättningen Användare av betalningsoperationer |
Innan du utfärdar en återbetalning utan referens, se till att kunden har ett tillgängligt kreditsaldo i kreditnotan, att kontot använder en betalningsgateway från tredje part som stöds och att betalningsgateway har stöd för bearbetning av återbetalningar utan referens. Se även till att en sparad kortbetalningsmetod finns på kreditnotan eller faktureringskontot.
- Öppna den kreditnota som har det tillgängliga kreditsaldo du vill återbetala.
-
Bekräfta det tillgängliga kreditsaldot och den sparade betalningsmetoden i kreditnotan.
Om ingen sparad betalningsmetod har stämplats i kreditnotan löser Fakturering en från faktureringskontot. För att återbetala till ett specifikt kort, välj den sparade betalningsmetoden i kreditnotan.
-
Utfärda återbetalningen mot kreditnotan eller kreditnotan och ange återbetalningsbeloppet.
Med program på sidhuvudnivå gäller återbetalningen för kreditnotan som helhet. Med program på radnivå distribuerar fakturering återbetalningsbeloppet mellan kreditnotan som har ett öppet saldo, med början i den rad som har det största öppna saldot.
-
Skicka in återbetalningen.
Fakturering skickar återbetalningen till den sparade betalningsmetoden genom tredjepartsbetalningsgateway och minskar det utestående kreditsaldot. I en synkron gateway ändras återbetalningsstatus till Behandlad. I en asynkron gateway förblir statusen Väntar tills gateway bekräftar återbetalningen och ändras sedan till Behandlad.
En kund har ett tillgängligt kreditsaldo på 200 dollar i en kreditnotauppsättning för program på sidhuvudnivå. Du utfärdar en ohänvisad återbetalning på 200 kr mot kreditnotan som betalats till kundens sparade kort. Fakturering minskar kreditnotans väntande saldo med 200 dollar och sätter återbetalningssaldot till noll.
För att bekräfta att återbetalningen har nått kunden, kontrollera återbetalningsstatusen. Om statusen förblir Väntar på en asynkron gateway, vänta tills gateway bekräftar återbetalningen innan du utför ytterligare åtgärder.
