Vous êtes ici :
Dépannage des problèmes courants de rapprochement de paiement
Corrigez les problèmes courants qui peuvent se produire lorsque vous configurez et exécutez un rapprochement de paiement, tels que des pannes de connecteur, des données manquantes, une actualisation périmée du contenu du processus ou une sortie IA de document vide.
| Problème | Résolution |
|---|---|
| Le connecteur ne parvient pas à se connecter, souvent parce que ses identifiants ont expiré. | Vérifiez les identifiants du connecteur et mettez-les à jour. |
| Un flux de données n'a pas été exécuté ou a échoué. | Dans le flux de données, cochez Statut de dernière exécution et l'onglet Historique d'actualisation. Pour réexécuter le flux, cliquez sur Actualiser maintenant. |
| Les enregistrements sont manquants dans Data 360. | Dans Explorateur de données ou Éditeur de requête, vérifiez que le flux de données a ingéré vos enregistrements. Si des enregistrements sont manquants, ouvrez le flux de données, puis cliquez sur Actualiser maintenant pour réexécuter le flux. |
| Contenu du processus affiche une date périmée sous Dernière actualisation. | Cliquez sur Reconstruire pour réexécuter Contenu du processus. |
| Document AI ne produit aucune sortie. | Dans Explorateur de données ou Éditeur de requête, vérifiez la sortie IA du document. Si aucune donnée ne circule, vérifiez la configuration de Document AI et les types de fichier sélectionnés, puis vérifiez que les fichiers sources remplissent ces exigences. |
| Les actions de données affichent un taux d'échec élevé. | Ouvrez Activité d'événement pour examiner les enregistrements publiés et échoués. Si le taux d'échec reste élevé, contactez le Support client de Salesforce. |
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
