Ausstellen von Rückerstattungen und Ausgleichen von Salden

Funktionsweise des automatisierten Rückerstattungsprozesses

Wenn eine Änderung oder Stornierung auf ein Abonnement angewendet wird, das einer vollständig beglichenen Rechnung zugeordnet ist, folgt Billing dieser Reihenfolge.

• Berechnen Sie den Rückerstattungsbetrag anhand der ursprünglichen Rechnung und der Änderungs- oder Stornierungsrechnung.
• Generieren Sie eine Gutschrift, um die ursprüngliche Rechnung zu begleichen.
• Initiieren Sie den Rückerstattungsorchestrierungsprozess, um die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsweise auszustellen.

Hinweis Rückerstattungen werden nur initiiert, wenn die Zahlungen einem Zahlungs-Gateway zugeordnet sind.

Suchen Sie zum Initiieren von Mitteln unter "Setup" die Option Abrechnungseinstellungen, wählen Sie sie aus und aktivieren Sie dann diese Funktionen.

• Ausstellen von Rückerstattungen und Ausgleichen von Salden
• Anwenden von Gutschriften auf gebuchte Rechnungen

Billing wendet automatisch die Salden der Gutschrift an, um die Salden gebuchter Rechnungen auf der Grundlage der Ebene des Gutschriftsantrags zu begleichen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Rückerstattung bis zur ursprünglichen Transaktion zurückzuverfolgen.

• Öffnen Sie die durch die Änderung oder Stornierung generierte Gutschrift.
• Überprüfen Sie den Abschnitt "Zahlungs- und Rechnungsanträge", um den ursprünglichen Rechnungssaldo, den nicht angewendeten Betrag und die Details des Erstattungsantrags anzuzeigen.
• Bestätigen Sie den Rückerstattungsbetrag und die Zahlungsweise, die für die Verarbeitung der Rückerstattung verwendet wird.