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Durante los cambios de suscripción, como una reducción de cantidad o cancelación, la facturación genera una factura negativa que luego se convierte en un memorando de crédito. Esta acción desencadena el proceso de orquestación de reembolsos, donde Facturación inicia automáticamente el reembolso en el método de pago original.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer Edition con la licencia Revenue Cloud Billing. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta de Salesforce para obtener más información. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para emitir reembolsos y liquidar saldos: | Conjunto de permisos Administrador de facturación O Conjunto de permisos Usuario de operaciones de memorando de crédito |
Cuando se aplica una modificación o cancelación a una suscripción asociada con una factura liquidada completamente, Facturación sigue esta secuencia.
Para iniciar fondos, en Configuración, busque y seleccione Configuración de facturación y luego active estas funciones.
La facturación aplica automáticamente los saldos de memorando de crédito para liquidar los saldos de facturas registradas basándose en el nivel de solicitud de crédito.
Para rastrear el reembolso hasta su transacción original, siga estos pasos.
Una cuenta de cliente tiene una suscripción de un año a partir de marzo de 2026, por un total de 3.000 $. La factura original se genera, se activa y se liquida completamente a través de un método de pago vinculado a una pasarela de pago.
Sin embargo, cuando una modificación reduce la cantidad de suscripción en cinco, Facturación genera programaciones de facturación de modificación y aplica un crédito de 825 $ a las facturas registradas. La facturación desencadena automáticamente el proceso de orquestación de reembolsos y el importe de reembolso de 825 $ se liquida con el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial. <<para agregar una captura de pantalla>>
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