Loading
음수 및 취소된 인보이스에 대한 자동 환불 시작

음수 및 취소된 인보이스에 대한 자동 환불 시작

수량 축소 또는 취소와 같은 구독 변경 시 청구에서 음수 인보이스를 생성한 다음 대변 메모로 변환합니다. 이 작업은 청구가 원래 결제 방법에 대한 환불을 자동으로 시작하는 자동 환불 프로세스를 트리거합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
Revenue Cloud Billing 라이센스가 있는 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.
필요한 사용자 권한
음수 및 취소된 인보이스에 대한 자동 환불 시작:

청구 관리자 권한 집합

OR

대변 메모 작업 사용자 권한 집합

자동 환불 프로세스 작동 방식

완전히 정산된 인보이스와 연결된 구독에 수정 또는 취소가 적용되면 청구가 이 순서에 따릅니다.

  • 기본 인보이스 및 수정 또는 취소 인보이스를 기반으로 환불 금액을 계산합니다.
  • 대변 메모를 생성하여 원래 인보이스를 정산합니다.
  • 환불 오케스트레이션 프로세스를 시작하여 원래 결제 방법으로 환불을 이행합니다.
노트
노트 결제가 결제 게이트웨이와 연결된 경우에만 환불이 시작됩니다.

자금을 시작하려면 설정에서 청구 설정을 찾아서 선택한 다음, 다음 기능을 설정합니다.

  • 환불 발행 및 잔액 정산
  • 게시된 인보이스에 크레딧 적용

청구는 자동으로 대변 메모 잔액을 적용하여 신용 신청 수준을 기반으로 게시된 송장 잔액을 정산합니다.

환불을 원래 트랜잭션으로 다시 추적하려면 다음 단계를 수행합니다.

  • 수정 또는 취소로 생성된 대변 메모를 엽니다.
  • 결제 및 인보이스 신청 섹션을 검토하여 원래 인보이스 잔고, 적용되지 않은 금액, 환불 신청 세부 사항을 확인합니다.
  • 환불 처리에 사용된 환불 금액 및 결제 방법을 확인합니다.
예
예

고객 계정은 2026년 3월부터 총 3,000달러의 1년 구독을 보유하고 있습니다. 기본 인보이스는 결제 게이트웨이에 연결된 결제 방법을 통해 생성, 활성화, 완전히 정산됩니다.

그러나 수정 사항으로 인해 구독 수량이 5개 줄어들면 청구에서 수정 청구 일정을 생성하고 게시된 인보이스에 $825의 크레딧을 적용합니다. 청구는 자동으로 자동 환불 프로세스를 트리거하며 초기 트랜잭션에 사용된 동일한 결제 방법에 대해 $825의 환불 금액이 정산됩니다.

 
로드 중
Salesforce Help | Article