Restituties uitgeven en saldi vereffenen

Hoe een geautomatiseerd restitutieproces werkt

Wanneer een wijziging of annulering wordt toegepast op een abonnement dat is gekoppeld aan een volledig betaalde factuur, volgt Facturering deze volgorde.

• Bereken het restitutiebedrag op basis van de oorspronkelijke factuur en de wijzigings- of annuleringsfactuur.
• Genereer een kredietmemo om de oorspronkelijke factuur te voldoen.
• Initieer het doeltreffende proces voor restituties om de restitutie uit te geven op de oorspronkelijke betalingswijze.

Opmerking Restituties worden alleen geïnitieerd wanneer de betalingen zijn gekoppeld aan een betalingsgateway.

Als u fondsen wilt initiëren, zoekt en selecteert u in Set-up Factureringsinstellingen en schakelt u deze voorzieningen in.

• Restituties uitgeven en saldi vereffenen
• Credits toepassen op geposte facturen

Facturering past automatisch de saldi van kredietmemo toe om de saldi van geposte facturen te vereffenen op basis van het kredietaanvraagniveau.

Volg deze stappen om de restitutie terug te traceren naar de oorspronkelijke transactie.

• Open de kredietmemo die is gegenereerd door de wijziging of annulering.
• Controleer de sectie Betalings- en factuuraanvragen om het oorspronkelijke factuursaldo, het niet-toegepaste bedrag en de details van de restitutieaanvraag weer te geven.
• Bevestig het restitutiebedrag en de betalingswijze die zijn gebruikt voor het verwerken van de restitutie.