Prøv mislykkede betalinger igen

Nøgleudtryk

Her er nogle få nøgleudtryk, der bruges, når der konfigureres betalingsforsøgsregler og regelsæt for mislykkede betalinger.

Regelsæt for betalingsforsøg

Regelsættet Prøve igen, der indeholder standardprøveindstillingerne, der skal anvendes, når ingen specifik regel matcher. Den indeholder også organisationsstandardpræferencer for genprøveadfærd.

Betalingsforsøgsregel

En eller flere regler, der definerer specifik genprøveadfærd for forskellige fejlscenarier. Betalingsforsøgsreglen definerer genprøvekategorien, betalingsgatewayen og betalingsgatewayens rå fejlkode. Den indeholder også oplysninger om specifikke prøveintervaller og maksimale forsøg på mislykkede betalingsregistreringer.

Intervaltype for forsøg

De almindelige eller varierede tidsintervaller, hvor betalingssbatchkørslen forsøger de mislykkede betalingsregistreringer igen.

Maksimalt antal forsøg

Det maksimale antal forsøg, der er forsøgt af betalingssbatchen, der køres på mislykkede betalingsregistreringer

Intervalenhed

Tidsenheden, f.eks. timer, dage eller minutter, baseret på hvilke en betalingssbatchkørsel forsøger igen de mislykkede betalingsregistreringer

Intervalværdi

De enkelte værdier eller kommaseparerede værdier, der bestemmer de faste eller faseinddelte intervaller, som betalingssbatchkørslen forsøger at foretage mislykkede betalingsregistreringer igen

Indledende opsætning

• Definer regelsættet Prøv igen: Opret et betalingsforsøgsregelsæt, der definerer din organisations generelle forsøgsstrategi. Definer regelsættet med relevante detaljer, f.eks. det maksimale antal forsøg, intervalværdi, intervalenhed og en forsøgstilstand, f.eks. fast eller faseinddelt. Du kan vælge at bruge en alternativ betalingsmetode i det sidste betalingsforsøg, når alle tidligere forsøg mislykkes. Et betalingsforsøgsregelsæt fungerer som en overordnet registrering for et sæt betalingsforsøgsregler.
• Definer prøveregler: Angiv en eller flere betalingsforsøgsregler i betalingsforsøgsregelsættet. Opret specifikke betalingsforsøgsregler baseret på:
  • Betalingsgateway
  • Fejlkategori for betalingsgateway
  • Fejlkode for betalingsgateway

  De indstillinger, som f.eks. maksimalt antal forsøg, gentagelsesintervaltype, intervalværdi og intervalenhed, der er defineret i betalingsforsøgsregelsættet, overtages automatisk af alle betalingsforsøgsregler i regelsættet. Men du kan tilsidesætte disse værdier i betalingsforsøgsregler, der er del af regelsættet.

• Angiv et standardforsøgsregelsæt for betaling: Marker mindst et regelsæt som aktivt, og indstil det som organisationsstandarden.
• Aktiver indstillingen Forsøg med mislykkede betalinger: Aktiver funktionen Prøv mislykkede betalinger for din organisation på siden Faktureringsindstillinger.

Forsøgsproces med mislykkede betalinger

Når en betaling mislykkes, forsøger Fakturering den mislykkede betaling igen baseret på den genprøveadfærd, der er defineret i regelsættet for betalingsforsøg og reglerne. Baseret på det næste planlagte forsøgsforsøg, der er defineret i forsøgsreglerne, fortsætter Fakturering med at hente elementer i mislykket betalingstidsplan, indtil forsøgsforsøgene er udtømt, eller betalingen lykkes, afhængigt af hvad der er tidligere.

Hvis du valgte at bruge en alternativ betalingsmetode i betalingsforsøgsregelsættet, bruger Fakturering den alternative betalingsmetode i sidste forsøg. Hvis f.eks. det maksimale antal forsøg er 5, bruges den alternative betalingsmetode på det femte forsøg.

For hvert betalingsplanelement kan du få vist det maksimale antal forsøg, betalingsværdien for forsøg og det næste betalingsforsøgstidspunkt i betalingsplanelementregistreringen.

Sådan løses betalingsforsøgsregler

Fakturering søger efter den mest specifikke matchende betalingsforsøgsregel og udvider derefter søgningen gradvist, hvis der ikke findes nogen match.

• Fakturering søger efter betalingsforsøgsregler, der matcher alle tre kriterier –forsøgskategori, betalingsgateway og rå fejlkode.
• Hvis der ikke findes nogen match, søger Fakturering efter betalingsforsøgsregler, der matcher prøvekategorien med betalingsgatewayen og derefter prøvekategorien med rå fejlkode.
• Hvis der ikke findes nogen match, søger Fakturering efter betalingsforsøgsregler, der kun er baseret på prøvekategorien.

Hvis ingen af disse søgninger finder et match, anvender Fakturering standardværdierne fra betalingsforsøgsregelsættet.

Sådan anvendes betalingsmetoder

Baseret på det maksimale antal forsøg forsøger Fakturering automatisk mislykkede betalinger ved brug af den betalingsmetode, der er angivet på betalingsplanelementet. Men hvis du valgte at bruge en alternativ betalingsmetode i regelsættet for betalingsforsøg, forsøger Fakturering at gøre det sidste forsøg ved brug af den alternative betalingsmetode. Fakturering vælger automatisk den relevante betalingsmetode baseret på seneste og tilgængelighed.

• Hvis den mislykkede betalingsmetode ikke er kontoens standardbetalingsmetode, bruger Fakturering kontostandardbetalingsmetoden.
• Hvis den mislykkede betalingsmetode allerede er kontoens standardbetalingsmetode, bruger Fakturering den senest oprettede betalingsmetode, der er forskellig fra den eksisterende.

Fejlkategorier for betalingsgateway

En betalingstransaktion, der sendes på tværs af en betalingsgateway, kan mislykkes af flere årsager, f.eks. utilstrækkelige midler, ukorrekte kortoplysninger eller et forbindelsesproblem. Når du opsætter Fakturering for at prøve mislykkede betalinger igen, kan du definere betalingsforsøgsregler for specifikke typer fejl baseret på fejlårsagerne. For hver betalingsforsøgsregel kan du vælge blandt disse foruddefinerede fejlkategorier.