Mislukte betalingen opnieuw proberen

Hoofdtermen

Hier zijn enkele belangrijke termen die worden gebruikt bij het configureren van regels voor opnieuw proberen van betaling en regelsets voor mislukte betalingen.

Regelset voor opnieuw proberen van betaling

De regelset voor opnieuw proberen die de standaardinstellingen voor opnieuw proberen bevat die moeten worden toegepast wanneer er geen specifieke regel is die overeenkomt. Het bevat ook standaard organisatievoorkeuren voor het opnieuw proberen.

Regel voor opnieuw proberen van betaling

Een of meer regels die specifieke werking bij opnieuw proberen definiëren voor verschillende foutscenario's. De regel voor opnieuw proberen van betaling definieert de categorie voor opnieuw proberen, de betalingsgateway en de ruwe foutcode van de betalingsgateway. Het bevat ook informatie over specifieke herhalingsintervallen en maximale pogingen voor mislukte betalingsrecords.

Type interval voor opnieuw proberen

De regelmatige of gevarieerde intervallen waarin de betalingsbatch wordt uitgevoerd, proberen de mislukte betalingsrecords opnieuw.

Maximale aantal nieuwe pogingen

Het maximale aantal pogingen dat de betalingsbatch heeft ondernomen voor mislukte betalingsrecords

Intervaleenheid

De tijdseenheid zoals uren, dagen of minuten op basis waarvan een uitvoering van een betalingsbatch de mislukte betalingsrecords opnieuw probeert uit te voeren

Intervalwaarde

De enkelvoudige of met komma's gescheiden waarden die de vaste of gefaseerde intervallen bepalen waarmee de uitvoering van de betalingsbatch mislukte betalingsrecords opnieuw probeert uit te voeren

Aanvankelijke set-up

• Definieer de Regelset voor opnieuw proberen: Maak een regelset voor opnieuw proberen van betalingen die de algemene strategie voor opnieuw proberen van uw organisatie definieert. Definieer de regelset met relevante details zoals de maximale telling van opnieuw proberen, intervalwaarde, intervaleenheid en een modus voor opnieuw proberen, zoals vast of gefaseerd. U kunt ervoor kiezen om een alternatieve betalingswijze te gebruiken bij de laatste betalingspoging wanneer alle vorige pogingen mislukken. Een regelset voor opnieuw proberen van betaling fungeert als een bovenliggende record voor een set regels voor opnieuw proberen van betaling.
• Opnieuw proberen-regels definiëren: Definieer een of meer regels voor opnieuw proberen van betaling in de regelset voor opnieuw proberen van betaling. Maak specifieke regels voor opnieuw proberen van betaling op basis van:
  • Betalingsgateway
  • Foutcategorie betalingsgateway
  • Foutcode betalingsgateway

  De instellingen zoals maximale telling van opnieuw proberen, type interval voor opnieuw proberen, intervalwaarde en intervaleenheid die zijn gedefinieerd in de regelset voor opnieuw proberen van betaling, worden automatisch overgenomen door alle regels voor opnieuw proberen van betaling in de regelset. U kunt deze waarden echter overschrijven in de regels voor opnieuw proberen van betaling die onderdeel vormen van de regelset.

• Een standaardregelset voor opnieuw proberen van betaling instellen: Markeer minstens één regelset als actief en stel deze in als de standaardinstelling van de organisatie.
• Instelling Mislukte betalingen opnieuw proberen inschakelen: Schakel de voorziening Mislukte betalingen opnieuw proberen in voor uw organisatie op de pagina Factureringsinstellingen.

Proces van mislukte betalingsherhaling

Wanneer een betaling mislukt, probeert Facturering de mislukte betaling opnieuw op basis van de werking van de nieuwe poging die is gedefinieerd in de regelset en regels voor opnieuw proberen van betaling. Op basis van de volgende geplande poging tot opnieuw proberen die is gedefinieerd in de regels voor opnieuw proberen, blijft Facturering mislukte betalingsplanningsitems ophalen totdat de pogingen tot opnieuw proberen zijn uitgeput of de betaling is geslaagd, afhankelijk van wat het eerst is.

Als u ervoor hebt gekozen om een alternatieve betalingswijze te gebruiken in de regelset voor het opnieuw proberen van betaling, gebruikt Facturering de alternatieve betalingswijze in de laatste poging. Als het maximale aantal nieuwe pogingen bijvoorbeeld 5 is, wordt bij de vijfde nieuwe poging de alternatieve betalingswijze gebruikt.

Voor elk item van de betalingsplanning kunt u het maximale aantal nieuwe pogingen, de waarde van de nieuwe poging en de volgende tijd voor het opnieuw proberen van betaling weergeven in de record van het item van de betalingsplanning.

Hoe regels voor opnieuw proberen van betaling worden opgelost

Facturering zoekt naar de meest specifieke regel voor opnieuw proberen van betaling en breidt de zoekopdracht vervolgens geleidelijk uit als er geen overeenkomst wordt gevonden.

• Facturering zoekt naar regels voor opnieuw proberen van betaling die voldoen aan alle drie criteria: categorie voor opnieuw proberen, betalingsgateway en ruwe foutcode.
• Als er geen overeenkomst wordt gevonden, zoekt Facturering naar regels voor opnieuw proberen van betaling die overeenkomen met de categorie voor opnieuw proberen met de betalingsgateway, en vervolgens de categorie voor opnieuw proberen met ruwe foutcode.
• Als er geen overeenkomst wordt gevonden, zoekt Facturering alleen naar regels voor opnieuw proberen van betaling op basis van de categorie voor opnieuw proberen.

Als geen van deze zoekopdrachten een overeenkomst vindt, past Facturering de standaardwaarden uit de regelset voor opnieuw proberen van betaling toe.

Hoe betalingswijzen worden toegepast

Op basis van het maximale aantal nieuwe pogingen probeert Facturering mislukte betalingen automatisch opnieuw met behulp van de betalingswijze die is opgegeven voor het betalingsplanningsitem. Als u er echter voor hebt gekozen om een alternatieve betalingswijze te gebruiken in de regelset voor het opnieuw proberen van betaling, probeert Facturering de laatste poging opnieuw met behulp van de alternatieve betalingswijze. Facturering selecteert automatisch de juiste betalingswijze op basis van recentheid en beschikbaarheid.

• Als de mislukte betalingswijze niet de standaard betalingswijze van de account is, gebruikt Facturering de standaard betalingswijze van de account.
• Als de mislukte betalingswijze al de standaard betalingswijze van de account is, gebruikt Facturering de recentst gemaakte betalingswijze die verschilt van de bestaande.

Foutcategorieën betalingsgateway

Een betalingstransactie die wordt verzonden via een betalingsgateway, kan om meerdere redenen mislukken, zoals onvoldoende fondsen, onjuiste kaartgegevens of een connectiviteitsprobleem. Wanneer u Facturering instelt voor het opnieuw proberen van mislukte betalingen, kunt u regels voor het opnieuw proberen van betalingen definiëren voor specifieke typen fouten op basis van de redenen voor mislukking. Voor elke regel voor opnieuw proberen van betaling kunt u kiezen uit deze vooraf gedefinieerde foutcategorieën.