Försök igen med misslyckade betalningar

Nyckeltermer

Här är några nyckeltermer som används vid konfigurering av återförsöksregler och regeluppsättningar för misslyckade betalningar.

Regeluppsättning för betalningsförsök

Regeluppsättningen för återförsök som innehåller standardinställningarna för återförsök som ska tillämpas om ingen specifik regel matchar. Den innehåller även standardorganisationsinställningar för återförsöksbeteende.

Regel för betalningsförsök

En eller flera regler som definierar specifikt beteende för återförsök för olika felscenarion. Regeln för återförsök definierar kategorin för återförsök, betalningsgateway och den råa felkoden för betalningsgateway. Den innehåller även information om specifika intervall för återförsök och maximalt antal försök för misslyckade betalningsposter.

Typ av försöksintervall

De regelbundna eller varierande tidsintervallen när betalningssatsen körs försöker igen de misslyckade betalningsposterna.

Högsta antal försök igen

Det högsta antalet försök som gjorts av betalningssatsen för misslyckade betalningsposter

Intervallenhet

Den tidsenhet som timmar, dagar eller minuter baserat på vilken en körning av betalningssats försöker igen de misslyckade betalningsposterna

Intervallvärde

De enskilda eller kommaavgränsade värden som avgör de fasta eller utspridda intervaller med vilka betalningssatsen körs försöker misslyckade betalningsposter igen

Inledande konfiguration

• Definiera uppsättningen av försöksregler: Skapa en uppsättning av betalningsförsöksregler som definierar din organisations övergripande strategi för återförsök. Definiera regeluppsättningen med relevanta detaljer som maximalt antal återförsök, intervallvärde, intervallenhet och ett återförsöksläge som fast eller utspritt. Du kan välja att använda en alternativ betalningsmetod i det senaste betalningsförsöket om alla tidigare försök misslyckas. En uppsättning återförsöksregler fungerar som en överordnad post för en uppsättning återförsöksregler.
• Definiera återförsöksregler: Definiera en eller flera regler för betalningsförsök i uppsättningen av regler för betalningsförsök. Skapa specifika regler för betalningsförsök baserat på:
  • Betalningsgateway
  • Felkategori för betalningsgateway
  • Felkod för betalningsgateway

  Inställningarna som maximalt antal återförsök, typ av återförsöksintervall, intervallvärde och intervallenhet som definieras i regeluppsättningen för återförsök ärvs automatiskt av alla regler för återförsök i regeluppsättningen. Du kan dock åsidosätta dessa värden i de regler för återförsök som är en del av regeluppsättningen.

• Ange en standardinställning för återförsöksregel: Markera minst en regeluppsättning som aktiv och ange den som organisationsstandard.
• Slå på inställningen Försök igen misslyckade betalningar: Aktivera funktionen Försök igen för misslyckade betalningar för din organisation på sidan Faktureringsinställningar.

Försök med misslyckade betalningar

Om en betalning misslyckas försöker Fakturering utföra den misslyckade betalningen igen baserat på det beteende för återförsök som definieras i uppsättningen och reglerna för återförsök. Baserat på nästa schemalagda återförsök som definieras i återförsöksreglerna fortsätter fakturering att samla in misslyckade betalningsschemaobjekt tills återförsöken är uttömda eller betalningen lyckas, beroende på vilket som inträffar först.

Om du valde att använda en alternativ betalningsmetod i uppsättningen av återförsöksregler använder Fakturering den alternativa betalningsmetoden i det senaste försöket. Till exempel, om det högsta antalet försök igen är 5, används den alternativa betalningsmetoden på det femte försöket.

För varje betalningsplanobjekt kan du se maximalt antal återförsök, värde för återförsök och nästa tid för återförsök i betalningsplanens objektpost.

Hur regler för betalningsförsök löses

Fakturering söker efter den mest specifika matchande betalningsförsöksregeln och breddar sedan sökningen gradvis om ingen matchning hittas.

• Fakturering letar efter regler för betalningsförsök som matchar alla tre kriterier–kategori för återförsök, betalningsgateway och rå felkod.
• Om ingen träff hittas söker Fakturering efter regler för betalningsförsök som matchar kategorin för återförsök med betalningsgateway och sedan kategorin för återförsök med rå felkod.
• Om ingen träff hittas söker Fakturering efter regler för återförsök baserat endast på kategorin återförsök.

Om ingen av dessa sökningar hittar någon träff tillämpar Fakturering standardvärdena från uppsättningen av betalningsförsöksregler.

Hur betalningsmetoder tillämpas

Baserat på det högsta antalet försök igen försöker fakturering automatiskt utföra misslyckade betalningar med den betalningsmetod som specificeras i betalningsschemaobjektet. Om du valde att använda en alternativ betalningsmetod i uppsättningen av återförsöksregler försöker Fakturering det senaste återförsöket genom att använda den alternativa betalningsmetoden. Fakturering väljer automatiskt lämplig betalningsmetod baserat på frekvens och tillgänglighet.

• Om den misslyckade betalningsmetoden inte är kontots standardbetalningsmetod använder Fakturering kontots standardbetalningsmetod.
• Om den misslyckade betalningsmetoden redan är kontots standardbetalningsmetod använder Fakturering den senast skapade betalningsmetoden som skiljer sig från den befintliga.

Felkategorier för betalningsgateway

En betalningstransaktion som skickas över en betalningsgateway kan misslyckas på grund av flera orsaker, till exempel otillräckliga medel, felaktig kortinformation eller anslutningsproblem. När du konfigurerar Fakturering för att försöka igen misslyckade betalningar kan du definiera regler för att försöka igen för specifika typer av fel baserat på orsakerna till misslyckandet. För varje regel för betalningsförsök kan du välja från dessa fördefinierade felkategorier.