Loading
Портал самообслуживания для счета

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Управление доходами Agentforce

Портал самообслуживания для счета

Портал самообслуживания — это клиентский сайт Experience Cloud, позволяющий конечным пользователям и пользователям сообщества создавать и отслеживать запросы и споры по выставлению счетов. Ваши клиенты могут просматривать и загружать PDF-документы счетов и быстро оплачивать неоплаченные балансы счетов посредством поддерживаемых методов оплаты. Портал самообслуживания минимизирует ручное вмешательство и улучшает поток наличности и качество обслуживания клиентов.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с лицензией Revenue Cloud Billing. Дополнительную информацию можно получить у менеджера по работе с клиентами Salesforce.
  • Повышение запросов для выставления счета и споров, связанных со счетом
    Портал самообслуживания «Выставление счетов» служит клиентским шлюзом, трансформирующим ручные процессы споров на основе телефона в упрощенное и прозрачное взаимодействие самообслуживания. Вкладка «Справочный центр» предоставляет каталог доступных процессов обслуживания выставления счетов. Вкладка «Обращения» отображает все обращения и их статусы для организации-клиента.
  • Оплата счетов посредством портала самообслуживания для выставления счетов
    Когда клиенты входят на портал самообслуживания, они могут просматривать счета, загружать PDF-документы счетов и оплачивать непогашенные балансы счетов. Вкладка «Начальная страница» отображает список счетов, которые не были оплачены, частично оплачены и урегулированы.
  • Поддерживаемые методы оплаты для портала самообслуживания для выставления счетов
    Предоставьте клиентам больше гибкости для оплаты счетов, настроив дополнительные методы оплаты, включая цифровые кошельки, методы банковских дебетов и купив сейчас, оплатите позже варианты, на портале самообслуживания для выставления счетов.
  • Добавление компонентов выставления счета на сайты LWR Experience Cloud
    Добавьте возможности самообслуживания выставления счета на любой сайт Experience Cloud, использующий шаблоны Lightning Web Runtime (LWR), включая сайт, созданный вами самостоятельно. Перетащите компоненты «Опубликованные счета», «Средство просмотра строк счета», «Платежное лист самообслуживания», «Подтверждение оплаты самообслуживания» и «Управление сохраненными методами оплаты» на страницы, чтобы клиенты могли просматривать счета, оплачивать непогашенные балансы и управлять сохраненными методами оплаты из собственного фирменного сайта.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article