breadcrumbDescription
Selvbetjent faktureringsportal fungerer som den kundeorienterede gateway, der omdanner manuelle telefonbaserede tvistprocesser til en strømlinet, gennemsigtig selvbetjeningsoplevelse. Fanen Hjælpecenter indeholder et katalog over tilgængelige faktureringstjenesteprocesser. Fanen Sager viser alle sager og deres statusser for kundekontoen.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Revenue Cloud Billing-licensen. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige for at få flere oplysninger. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du ønsker adgang til den Experience Cloud-lokalitet, der er oprettet ved brug af skabelonen Selvbetjent faktureringsportal: |
|
Der oprettes en sag for anmodningen, et sporingsnummer tildeles, og der sendes en automatiseret mail til kundens mailadresse. Hvis anmodningen vedrører en fakturaudgiftsrettelse, oprettes der også en tilsvarende tvistregistrering.
Der oprettes en sag for serviceprocesanmodningen, der tildeles et sporingsnummer, og der sendes en automatiseret mail til kundens mailadresse. Hvis anmodningen vedrører en fakturaudgiftsrettelse, oprettes der også en tilsvarende tvistregistrering.
Din faktureringsspecialist eller kundeservicerepræsentant kan derefter få vist, undersøge og løse den indsendte sag.
Du kan også bruge Billing Service Assistance Agent på selvbetjent faktureringsportal til at få hurtige svar på dine faktureringsforespørgsler.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.