Olet tässä:
Laskutuspalvelun avustajan määrittäminen Experience Cloudille
Määritä palvelun käyttöoikeudet, tietoturva ja datan jakaminen, jotta ulkoiset käyttäjät voivat vuorovaikuttaa turvallisesti laskutuspalvelun avustajan kanssa Experience Cloud -sivuston upotetun Messaging-ominaisuuden kautta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Revenue Cloudin Enterprise-, Unlimited- ja Developer Edition -versioissa Agentforce Employee Agent -lisäosa |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Agentin luominen: | AI-agenttien hallinta TAI Sovelluksen mukautusoikeus |
Varmista ennen aloittamista, että olet suorittanut seuraavat tehtävät.
Nämä asetukset määrittävät Trust rajat, jotka lataavat viestejä, komentosarjoja ja laskutustietoja turvallisesti ja ylläpitävät samalla yhteisöjen käyttäjien hallittuja käyttöoikeuksia.
Kun olet suorittanut tämän määritystoiminnon, asiakkaat voivat tarkastella laskutustietoja ja ottaa yhteyttä agentteihin yhdessä Experience Cloud -sivustossa, mikä vähentää tukikuluja ja hallintakuluja.
Service Cloud Admin -käyttöoikeuden ottaminen käyttöön
- Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Käyttäjät.
- Avaa pääkäyttäjätietue.
- Napsauta Muokkaa.
- Valitse Service Cloud User.
- Napsauta Tallenna.
-
Jos Service Cloud -käyttäjä -vaihtoehto ei ole käytettävissä:
- Päivitä käyttäjän lisenssit sisältämään Service Cloud -käyttöoikeus.
- Tallenna muutokset.
- Avaa käyttäjätietue uudelleen ja valitse Service Cloud -käyttäjä.
Upotetun viestinnän käyttöönoton päivittäminen
- Määritä toimistoajat oletusarvoisesti parannetussa chatissa.
- Napsauta Asenna koodinpätkä.
- Kopioi scrt2URL Chat-koodin koodinpätkästä.
SCRT URL -osoitteen lisääminen CSP:n luottamaksi sivustoksi
- Etsi ja avaa Määritykset-valikosta luotetut URL-osoitteet.
- Napsauta Uusi luotettu URL.
-
Täytä nämä kentät:
Vaihtoehto Arvo API-nimi Embedded_Messaging_SCRT Luotetun sivuston URL Liitä aiemmin kopioimasi SCRT-URL Aktiivinen Valitse CSP:n konteksti Kaikki -
Valitse CSP-direktiivit-osiosta:
- connect-src (komentosarjat)
- frame-src (iframe content)
- Tallenna muutokset.
Suojauksen ja luotettujen URL-osoitteiden määrittäminen sivustolle
- Avaa Experience Cloud -sivustosi kokemusten rakentajassa.
- Napsauta Asetukset ja valitse sitten Tietoturva ja yksityisyys.
- Napsauta Komentosarjojen luotetut sivustot -osiosta Lisää luotettu sivusto.
-
Lisää SCRT-komentosarjamerkintä:
Vaihtoehto Arvo Nimi SCRT URL Upotetun viestinnän JavaScript-koodikatkelmasta saatu SCRT-URL - Napsauta Lisää sivusto.
-
Napsauta Lisää luotettu sivusto uudelleen ja lisää Bootstrap-komentosarjamerkintä:
Vaihtoehto Arvo Nimi Bootstrap URL <site-toimialue>/assets/js/bootstrap.min.js - Napsauta Lisää sivusto.
Laskutustietojen käyttöoikeuksien myöntäminen yhteisökäyttäjille
-
Luo jakojoukko, jolla on Vain luku -oikeus näille objekteille.
- Lasku
- Laskutusajoitusryhmä
- Laskutuksen virstanpylvässuunnitelma
- Vastuuhenkilön yhteenveto
- Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Jakoasetukset.
- Napsauta Muokkaa.
- Etsi Mittayksikkö.
- Määritä oletusarvoiseksi ulkoiseksi käyttöoikeudeksi Julkinen vain luku.
- Tallenna muutokset.
