U bent hier:
Agent voor assistentie bij factureringsservice instellen voor Experience Cloud
Configureer servicetoegang, beveiliging en het delen van gegevens zodat externe gebruikers veilig kunnen communiceren met Agent voor assistentie bij factureringsservice via Ingebed berichtenverkeer in een Experience Cloud-site.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition van Revenue Cloud met de uitbreiding Agentforce Employee Agent |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Een agent maken: | AI-agenten beheren OF Toepassing aanpassen |
Zorg er voordat u begint voor dat u deze taken hebt voltooid.
Deze instellingen stellen de Trust grenzen vast die berichten, scripts en factureringsgegevens veilig laden, terwijl de toegang voor communitygebruikers gecontroleerd blijft.
Nadat u deze set-up hebt voltooid, kunnen klanten factureringsgegevens weergeven en interactie hebben met agenten op één Experience Cloud-site, waardoor ondersteuningshandoffs en administratieve overhead worden verminderd.
Gebruikerstoegang voor Service Cloud-beheerder inschakelen
- Zoek en selecteer Gebruikers in Set-up.
- Open de beheerdersgebruikersrecord.
- Klik op Bewerken.
- Selecteer Service Cloud-gebruiker.
- Klik op Opslaan.
-
Als de optie Service Cloud-gebruiker niet beschikbaar is:
- Werk de licenties van de gebruiker bij om Service Cloud-toegang op te nemen.
- Sla uw wijzigingen op.
- Open de gebruikersrecord opnieuw en selecteer Service Cloud-gebruiker.
De implementatie van Ingebed berichtenverkeer bijwerken
- Stel kantooruren in uitgebreide chat in op standaard.
- Klik op Codesnippet installeren.
- Kopieer vanuit de Chatcodesnippet de scrt2URL.
De SCRT-URL toevoegen als een door CSP vertrouwde site
- Zoek en selecteer in Set-up Vertrouwde URL's.
- Klik op Nieuwe vertrouwde URL.
-
Vul deze velden in:
Optie Waarde API-naam Embedded_Messaging_SCRT URL van vertrouwde site Plak de SCRT-URL die u eerder hebt gekopieerd Actief Selecteer... CSP-context Alle -
Selecteer onder CSP-richtlijnen:
- connect-src (scripts)
- frame-src (iframe-inhoud)
- Sla uw wijzigingen op.
Beveiliging en vertrouwde URL's configureren voor de site
- Open uw Experience Cloud-site in de Omgevingssamensteller.
- Klik op Instellingen en selecteer vervolgens Beveiliging en privacy.
- Klik onder Vertrouwde sites voor scripts op Vertrouwde site toevoegen.
-
Voeg het SCRT-scriptitem toe:
Optie Waarde Naam SCRT URL SCRT-URL uit de JavaScript-snippet voor Ingebed berichtenverkeer - Klik op Site toevoegen.
-
Klik nogmaals op Vertrouwde site toevoegen en voeg de scriptingang Bootstrap toe:
Optie Waarde Naam Bootstrap URL <site-domain>/assets/js/bootstrap.min.js - Klik op Site toevoegen.
Communitygebruikers toegang verlenen tot factureringsgegevens
-
Maak een set voor delen met alleen-lezen toegang voor deze objecten.
- Factuur
- Groep Factuurplanning
- Factureringsmijlpaalplan
- Samenvatting aansprakelijk
- Zoek en selecteer in Set-up Instellingen voor delen.
- Klik op Bewerken.
- Zoek Meeteenheid.
- Stel de standaard externe toegang in op Openbaar alleen-lezen.
- Sla uw wijzigingen op.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
