Du er her:
Konfigurere Assistent for faktureringstjeneste for Experience Cloud
Konfigurer tjenestetilgang, sikkerhet og datadeling slik at eksterne brukere trygt kan samhandle med Assistanseagent for faktureringstjeneste via Innebygde meldinger på et Experience Cloud-nettsted.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition i Revenue Cloud med tillegget Agentforce Employee Agent |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å opprette en agent: | Behandle AI-agenter ELLER Tilpasse program |
Før du begynner må du kontrollere at du har fullført disse oppgavene.
Disse innstillingene etablerer Trust som trygt laster inn meldinger, skript og faktureringsdata samtidig som de opprettholder kontrollert tilgang for fellesskapsbrukere.
Når du har fullført dette oppsettet, kan kunder vise faktureringsinformasjon og engasjere seg med agenter på ett Experience Cloud-nettsted, noe som reduserer bruk av kundestøtte og administrative kostnader.
Aktivere brukertilgang for Service Cloud-administrator
- Finn og velg Brukere under Oppsett.
- Åpne administratorbrukerposten.
- Klikk på Rediger.
- Velg Service Cloud-bruker.
- Klikk på Lagre.
-
Hvis alternativet Service Cloud-bruker ikke er tilgjengelig:
- Oppdater brukerens lisenser til å inkludere Service Cloud-tilgang.
- Lagre endringene.
- Åpne brukerposten på nytt, og velg Service Cloud-bruker.
Oppdatere distribusjonen av innebygde meldinger
- Angi åpningstider i forbedret chat som standard.
- Klikk på Installer kodesnutt.
- Kopier scrt2URL-adressen fra chattekodesnutten.
Legge til SCRT-URL-adressen som et CSP-klarert nettsted
- Finn og velg klarerte URL-adresser under Oppsett.
- Klikk på Ny klarert URL-adresse.
-
Fyll ut disse feltene:
Alternativ Verdi API-navn Embedded_Messaging_SCRT URL-adresse til klarert sted Lim inn SCRT-URL-adressen du kopierte tidligere Aktiv Velg CSP Context Alle -
Velg følgende under CSP-direktiver:
- connect-src (skript)
- frame-src (iframe content)
- Lagre endringene.
Konfigurere sikkerhets- og klarerte URL-adresser for nettstedet
- Åpne Experience Cloud-nettstedet i Opplevelsesbygger.
- Klikk på Innstillinger, og velg deretter Sikkerhet og personvern.
- Klikk på Legg til klarert sted under Klarerte steder for skript.
-
Legg til SCRT-skriptoppføringen:
Alternativ Verdi Navn SCRT URL (URL-ADRESSE) SCRT-URL-adresse fra JavaScript-snutten Innebygde meldinger - Klikk på Legg til sted.
-
Klikk på Legg til klarert sted igjen og legg til Skriptoppføringen for Startramme:
Alternativ Verdi Navn Startstråd URL (URL-ADRESSE) <site-domain>/assets/js/bootstrap.min.js - Klikk på Legg til sted.
Gi fellesskapsbrukere tilgang til faktureringsdata
-
Opprett et delingssett med skrivebeskyttet tilgang for disse objektene.
- Faktura
- Faktureringsplangruppe
- Milepælplan for fakturering
- Forpliktet oppsummering
- Finn og velg Innstillinger for deling under Oppsett.
- Klikk på Rediger.
- Finn måleenhet.
- Angi standard ekstern tilgang til Felles skrivebeskyttet.
- Lagre endringene.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
