設定 Experience Cloud 的帳單服務協助工作人員
設定服務存取、安全性和資料共用,讓外部使用者可以透過 Experience Cloud 網站中的「內嵌傳訊」安全地與「帳單服務協助工作人員」互動。
必要版本
| 適用於：Lightning Experience |
| 提供版本:具有 Agentforce 員工代理程式附加元件的 Revenue Cloud Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要建立工作人員: | 管理 AI 工作人員 或 自訂應用程式 |
開始之前,請確定您已完成下列工作。
這些設定會建立Trust邊界,以安全地載入訊息、指令檔和帳單資料,同時為社群使用者維持控制的存取權。
完成此設定後,客戶即可在單一 Experience Cloud 網站中檢視帳單資訊並與工作人員互動,進而減少支援處理和管理負擔。
啟用 Service Cloud 管理員使用者存取權
- 在「設定」中,尋找並選取「使用者」。
- 開啟管理員使用者記錄。
- 按一下「編輯」。
- 選取「Service Cloud 使用者」。
- 按一下「儲存」。
-
如果「Service Cloud 使用者」選項無法使用:
- 更新使用者的授權以包含 Service Cloud 存取權。
- 儲存您的變更。
- 重新開啟使用者記錄,然後選取「Service Cloud 使用者」。
將 SCRT URL 新增為 CSP 信任網站
- 進入「設定」,尋找並選取「信任 URL」。
- 按一下「新增信任 URL」。
-
完成以下欄位:
選項 值 API 名稱 Embedded_Messaging_SCRT 信任的網站 URL 貼上您之前複製的 SCRT URL 啟用中 選取 CSP Context 全部 -
在「CSP 指示詞」下,選取:
- connect-src (指令檔)
- frame-src (iframe content)
- 儲存您的變更。
設定網站的安全性和信任 URL
- 在體驗產生器中開啟您的 Experience Cloud 網站。
- 按一下「設定」,然後選取「安全性與隱私權」。
- 在「指令檔的信任網站」下,按一下「新增信任網站」。
-
新增 SCRT 指令檔項目:
選項 值 名稱 SCRT URL 來自內嵌傳訊 JavaScript 程式碼片段的 SCRT URL - 按一下「新增網站」。
-
再次按一下「新增信任網站」,然後新增「啟動符號」指令檔項目:
選項 值 名稱 啟動串流 URL <site-domain>/assets/js/bootstrap.min.js - 按一下「新增網站」。
授與社群使用者帳單資料的存取權
-
針對這些物件建立具有唯讀存取權的共用集。
- Invoice
- 帳單排程群組
- 帳單里程碑計畫
- 負責摘要
- 進入「設定」,尋找並選取「共用設定」。
- 按一下「編輯」。
- 找到測量單位。
- 將預設外部存取權設定為「公用唯讀」。
- 儲存您的變更。
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