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Einrichten von Regeln für Zahlungsversuche
Definieren Sie Regelsätze für Zahlungsversuche und Regeln für Zahlungsversuche und konfigurieren Sie Billing so, dass fehlgeschlagene Zahlungen für bestimmte Fehlerkategorien in verschiedenen Zeitintervallen automatisch wiederholt werden.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit der Revenue Cloud Billing-Lizenz. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Salesforce-Kundenbeauftragten. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Wiederholen fehlgeschlagener Zahlungen: | Berechtigungssatz "Abrechnungsadministrator" |
Erstellen von Regelsätzen für Zahlungswiederholungen
Regelsätze für Zahlungsversuche geben an, wie die fehlgeschlagenen Zahlungen anhand der Fehlercodes in verschiedenen Wiederholungskategorien wiederholt werden müssen. Ein Regelsatz für Zahlungsversuche enthält eine oder mehrere Regeln für Zahlungsversuche. Alle Zahlungsregeln in einem Regelsatz für Zahlungsversuche übernehmen standardmäßig die Werte für den Wiederholungsintervalltyp, die Intervalleinheit und die Intervallwerte. Sie können die Standardwerte jedoch überschreiben, indem Sie sie in der Regel für Zahlungsversuche angeben.
Fügen Sie dem Seitenlayout "Regelsatz für Zahlungsversuche" die Kontrollkästchen "Standardregelsatz" und "Alternative Zahlungsweise verwenden" hinzu.
- Suchen Sie im App Launcher nach Regelsätze für Zahlungswiederholungen und wählen Sie diese Option aus.
- Klicken Sie auf Neu.
- Geben Sie einen Namen für den Regelsatz für Zahlungsversuche ein.
-
Wählen Sie einen Wiederholungsintervalltyp aus.
Fix Legt einen konsistenten Zeitraum zwischen Wiederholungsversuchen fest. Wenn Sie es in regelmäßigen Abständen von einigen Stunden, Minuten oder Tagen wiederholen möchten, legen Sie den Wiederholungsintervalltyp auf Fest. Wenn Sie es beispielsweise alle fünf Tage wiederholen möchten, legen Sie den Wiederholungsintervalltyp auf "Fest" und das Wiederholungsintervall auf "5" fest. Gestaffelt Legt unterschiedliche Intervalle für jeden Wiederholungsversuch fest. Legen Sie den Wiederholungsintervalltyp auf "Gestaffelt" fest und geben Sie ihn an, um es in unterschiedlichen Zeitintervallen zu versuchen. Wenn Sie es beispielsweise jede zweite, vierte und sechste Stunde wiederholen möchten, legen Sie den Wiederholungsintervalltyp auf "Gestaffelt" und das Wiederholungsintervall auf "2,4,6" fest. - Wählen Sie eine Intervalleinheit aus: Stunden, Minuten oder Tage.
- Wenn Sie den festen Intervalltyp ausgewählt haben, geben Sie eine positive Zahl kleiner oder gleich 10 für die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen ein.
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Geben Sie eine oder mehrere positive Zahlen für den Intervallwert ein, um anzugeben, nach welchen Zeitintervallen der Zahlungsbatchlauf die fehlgeschlagenen Zahlungen wiederholen muss.
Geben Sie bei Auswahl des festen Intervalltyps eine positive Zahl kleiner oder gleich 60 ein. Bei Auswahl eines gestaffelten Wiederholungsintervalltyps geben Sie eine oder mehrere positive Zahlen kleiner oder gleich 60 ein, getrennt durch Kommas. Stellen Sie sicher, dass vor oder nach dem Komma keine Leerzeichen vorhanden sind.
- Wählen Sie Entwurf oder Aktiv als Status aus.
- Geben Sie bei Bedarf eine Beschreibung ein.
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Wählen Sie Standardregelsatz aus, um den Regelsatz für Zahlungsversuche als Standard für Ihre Salesforce-Organisation festzulegen.
Sie können jeweils nur einen aktiven Standardregelsatz für Zahlungsversuche hinzufügen. Wenn Sie einen anderen Regelsatz für Zahlungsversuche als Standard festlegen, wird der frühere automatisch als Standardregelsatz entfernt.
- Wählen Sie Alternative Zahlungsweise verwenden aus, um beim letzten Versuch der fehlgeschlagenen Zahlung eine alternative Zahlungsweise zu verwenden.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wenn Sie fehlgeschlagene Zahlungen dreimal alle sechs Stunden wiederholen möchten, wählen Sie als Intervalltyp Fest und als Intervalleinheit Stunden aus. Geben Sie dann als Intervallwert 6 und als Anzahl der Wiederholungen 3 ein.
Wenn Sie fehlgeschlagene Zahlungen viermal wiederholen möchten, wählen Sie jeden ersten, fünften, zehnten und fünfzehnten Tag den Intervalltyp "Gestaffelt" und die Intervalleinheit "Tage" aus. Geben Sie dann als Intervallwerte 1,5,10,15 ein.
Erstellen Sie nach dem Erstellen eines Regelsatzes für Zahlungswiederholungen eine oder mehrere Regeln für Zahlungswiederholungen.
Erstellen von Regeln für Zahlungsversuche
Regeln für Zahlungsversuche definieren handlungsrelevante Parameter, beispielsweise die maximale Anzahl an Wiederholungen für die fehlgeschlagenen Datensätze und Zeitintervalle zwischen nachfolgenden Wiederholungsversuchen. Erstellen Sie Regeln für Zahlungsversuche, die speziell für Zahlungs-Gateways und Zahlungs-Gateway-Fehlerkategorien gelten. Alle Regeln für Zahlungsversuche in einem Regelsatz für Zahlungsversuche übernehmen die im Regelsatz angegebenen Standardwerte für Intervalltyp, Intervallzeit, Intervalleinheit und maximale Anzahl an Wiederholungen. Sie können jedoch die Standardwerte des Regelsatzes für Zahlungsversuche überschreiben, indem Sie die Werte in der Regel für Zahlungsversuche angeben.
- Suchen Sie im App Launcher nach Regeln für Zahlungsversuche und wählen Sie diese Option aus.
- Klicken Sie auf Neu.
- Geben Sie einen Namen für den Regelsatz für Zahlungsversuche ein.
- Wählen Sie einen Regelsatz für Zahlungsversuche aus.
- Wählen Sie optional ein Zahlungs-Gateway aus.
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Wählen Sie eine Fehlerkategorie für das Zahlungs-Gateway aus.
Informationen zu verfügbaren Fehlerkategorien finden Sie unter Fehlerkategorien für Zahlungs-Gateways.
- Geben Sie optional einen Fehlercode für das Zahlungs-Gateway ein.
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Wählen Sie einen Wiederholungsintervalltyp aus.
Fix Legt einen konsistenten Zeitraum zwischen Wiederholungsversuchen fest. Wenn Sie es in regelmäßigen Abständen von einigen Stunden, Minuten oder Tagen wiederholen möchten, legen Sie den Wiederholungsintervalltyp auf Fest. Gestaffelt Legt unterschiedliche Intervalle für jeden Wiederholungsversuch fest. Legen Sie den Wiederholungsintervalltyp auf "Gestaffelt" fest, um es in unterschiedlichen Zeitintervallen zu versuchen. - Wählen Sie eine Intervalleinheit aus: Stunden, Minuten oder Tage.
- Wenn Sie den festen Intervalltyp ausgewählt haben, geben Sie eine positive Zahl kleiner oder gleich 10 für die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen ein.
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Geben Sie eine oder mehrere positive Zahlen für den Intervallwert ein, um anzugeben, nach welchen Zeitintervallen der Zahlungsbatchlauf die fehlgeschlagenen Zahlungen wiederholen muss.
Geben Sie bei Auswahl des festen Intervalltyps eine positive Zahl kleiner oder gleich 60 ein. Bei Auswahl eines gestaffelten Wiederholungsintervalltyps geben Sie eine oder mehrere positive Zahlen kleiner oder gleich 60 ein, getrennt durch Kommas. Stellen Sie sicher, dass vor oder nach dem Komma keine Leerzeichen vorhanden sind.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wenn Sie bereits über einen Regelsatz für Zahlungsversuche verfügen, können Sie alternativ eine neue Regel für Zahlungsversuche erstellen, indem Sie auf der Registerkarte "Verwandt" des Regelsatzes für Zahlungsversuche auf Neu klicken. Die Konfigurationsschritte sind dieselben.
