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Configuration de règles de nouvelle tentative de paiement
Définissez des ensembles de règles de nouvelle tentative de paiement et des règles de nouvelle tentative de paiement, et configurez Billing pour réessayer automatiquement les paiements échoués pour des catégories d'erreur spécifiques à divers intervalles de temps.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition avec la licence Revenue Cloud Billing. Pour plus d'informations, contactez votre chargé de compte Salesforce. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour réessayer les paiements échoués : | Ensemble d'autorisations Administrateur de la facturation |
Création d'ensembles de règles de nouvelle tentative de paiement
Les ensembles de règles de nouvelle tentative de paiement spécifient comment réessayer les paiements échoués en fonction des codes d'erreur dans diverses catégories de nouvelle tentative. Un ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement contient une ou plusieurs règles de nouvelle tentative de paiement. Toutes les règles de paiement d'un ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement héritent par défaut des valeurs de type d'intervalle de nouvelle tentative, d'unité d'intervalle et de valeurs d'intervalle. Vous pouvez toutefois remplacer les valeurs par défaut en les spécifiant dans la règle de nouvelle tentative de paiement.
Assurez-vous d'ajouter les champs de case à cocher Ensemble de règles par défaut et Utiliser un mode de paiement alternatif à la présentation de page Ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement.
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Ensembles de règles Réessayer le paiement.
- Cliquez sur Nouveau.
- Saisissez un nom pour l'ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement.
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Sélectionnez un type d'intervalle de nouvelle tentative.
Corrigé Définit une période cohérente entre les nouvelles tentatives. Pour réessayer à intervalles réguliers de quelques heures, minutes ou jours, définissez le type d'intervalle de réessayer sur Fixe. Par exemple, pour réessayer tous les cinq jours, définissez le type d'intervalle de réessayer sur Fixe et l'intervalle de réessayer sur 5. Échelonné Définit des intervalles différents pour chaque nouvelle tentative. Pour réessayer à des intervalles de temps variés, définissez le type d'intervalle de réessayer sur Échelonné, puis fournissez. Par exemple, pour réessayer toutes les deuxièmes, quatrièmes et sixièmes heures, définissez le type d'intervalle de nouvelle tentative sur Échelonné et l'intervalle de nouvelle tentative sur 2,4,6. - Sélectionnez une unité d'intervalle : Heures, Minutes ou Jours.
- Si vous avez sélectionné le type d'intervalle fixe, saisissez un nombre positif inférieur ou égal à 10 pour le nombre maximal de nouvelles tentatives.
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Saisissez un ou plusieurs chiffres positifs pour la valeur d'intervalle afin d'indiquer les intervalles de temps au bout desquels l'exécution du lot de paiement doit réessayer les paiements échoués.
Si vous avez sélectionné le type d'intervalle fixe, saisissez un nombre positif inférieur ou égal à 60. Si vous avez sélectionné un type d'intervalle de nouvelle tentative échelonné, saisissez un ou plusieurs nombres positifs inférieurs ou égaux à 60, séparés par une virgule. Assurez-vous qu'il n'y a aucun espace avant ou après la virgule.
- Sélectionnez le statut Brouillon ou Active.
- Si nécessaire, saisissez une description.
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Pour définir l'ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement par défaut pour votre organisation Salesforce, sélectionnez Ensemble de règles par défaut.
Vous pouvez ajouter un seul ensemble de nouvelles règles de paiement par défaut actives à la fois. Si vous définissez par défaut une autre règle de nouvelle tentative de paiement, la règle antérieure est automatiquement retirée en tant qu'ensemble de règles par défaut.
- Pour utiliser un mode de paiement alternatif lors de la dernière tentative de paiement échoué, sélectionnez Utiliser un mode de paiement alternatif.
- Enregistrez vos modifications.
Pour réessayer les paiements échoués trois fois toutes les six heures, sélectionnez le type d'intervalle sur Fixe et l'unité d'intervalle sur Heures. Saisissez ensuite la valeur d'intervalle 6 et le nombre de nouvelles tentatives 3.
Pour réessayer les paiements échoués quatre fois, tous les premier, cinquième, dixième et quinzième jours, sélectionnez le type d'intervalle Échelonné et l'unité d'intervalle Jours. Saisissez ensuite les valeurs d'intervalle 1,5,10,15.
Après avoir créé un ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement, créez une ou plusieurs règles de nouvelle tentative de paiement.
Création de règles de nouvelle tentative de paiement
Les règles de nouvelle tentative de paiement définissent des paramètres actionnables tels que le nombre maximal de tentatives pour les enregistrements échoués et les intervalles de temps entre les nouvelles tentatives suivantes. Créez des règles de nouvelle tentative de paiement spécifiques aux passerelles de paiement et aux catégories d'erreur de passerelle de paiement. Toutes les règles de nouvelle tentative de paiement d'un ensemble de règles de nouvelle tentative héritent des valeurs par défaut du type d'intervalle, du temps d'intervalle, de l'unité d'intervalle et du nombre maximal de nouvelles tentatives fournies dans l'ensemble de règles. Vous pouvez toutefois remplacer les valeurs par défaut de l'ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement en spécifiant les valeurs de la règle de nouvelle tentative de paiement.
- Dans le Lanceur d’application, recherchez et sélectionnez Règles de nouvelle tentative de paiement.
- Cliquez sur Nouveau.
- Saisissez un nom pour l'ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement.
- Sélectionnez un nouvel ensemble de règles de paiement.
- Vous pouvez également sélectionner une passerelle de paiement.
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Sélectionnez une catégorie d'erreur de passerelle de paiement.
Pour plus d'informations sur les catégories d'erreur disponibles, consultez Catégories d'erreur de passerelle de paiement.
- Vous pouvez également saisir un code d'erreur de passerelle de paiement.
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Sélectionnez un type d'intervalle de nouvelle tentative.
Corrigé Définit une période cohérente entre les nouvelles tentatives. Pour réessayer à intervalles réguliers de quelques heures, minutes ou jours, définissez le type d'intervalle de réessayer sur Fixe. Échelonné Définit des intervalles différents pour chaque nouvelle tentative. Pour réessayer à des intervalles de temps variés, définissez le type d'intervalle de réessayer sur Échelonné. - Sélectionnez une unité d'intervalle : Heures, Minutes ou Jours.
- Si vous avez sélectionné le type d'intervalle fixe, saisissez un nombre positif inférieur ou égal à 10 pour le nombre maximal de nouvelles tentatives.
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Saisissez un ou plusieurs chiffres positifs pour la valeur d'intervalle afin d'indiquer les intervalles de temps au bout desquels l'exécution du lot de paiement doit réessayer les paiements échoués.
Si vous avez sélectionné le type d'intervalle fixe, saisissez un nombre positif inférieur ou égal à 60. Si vous avez sélectionné un type d'intervalle de nouvelle tentative échelonné, saisissez un ou plusieurs nombres positifs inférieurs ou égaux à 60, séparés par une virgule. Assurez-vous qu'il n'y a aucun espace avant ou après la virgule.
- Enregistrez vos modifications.
Alternativement, si vous avez déjà un ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement, créez une nouvelle règle en cliquant sur Nouveau sous l'onglet Associé de l'ensemble de règles de nouvelle tentative de paiement. Les étapes de configuration sont les mêmes.
