支払再試行ルールの設定
支払再試行ルールセットと支払再試行ルールを定義し、特定のエラーカテゴリで失敗した支払をさまざまな間隔で自動的に再試行するように Billing を設定します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Revenue Cloud Billing ライセンスが付属する Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。詳細は、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 失敗した支払を再試行する | 「請求管理者」権限セット |
支払再試行ルールセットの作成
支払再試行ルールセットでは、さまざまな再試行カテゴリのエラーコードに基づいて失敗した支払を再試行する方法を指定します。支払再試行ルールセットには、1 つ以上の支払再試行ルールが含まれます。支払再試行ルールセットのすべての支払ルールは、デフォルトで再試行間隔種別、間隔単位、間隔の値を継承します。ただし、支払再試行ルールで同じ値を指定して、デフォルト値を上書きできます。
[デフォルトのルールセット] および [代替支払方法を使用] チェックボックス項目を [支払再試行ルールセット] ページレイアウトに追加します。
- アプリケーションランチャーで、[Payment Retry Rule Sets] を見つけて選択します。
- [新規] をクリックします。
- 支払再試行ルールセットの名前を入力します。
-
再試行間隔種別を選択します。
固定 再試行間の一貫した期間を設定します。数時間、数分、または数日の定期的な間隔で再試行するには、再試行間隔種別を [固定] に設定します。たとえば、5 日ごとに再試行するには、再試行間隔種別を [固定]、再試行間隔を 5 に設定します。 時差 再試行ごとに異なる間隔を設定します。さまざまな間隔で再試行するには、再試行間隔種別を [時差あり] に設定して指定します。たとえば、2 時間目、4 時間目、6 時間目ごとに再試行するには、再試行間隔種別を [時差あり]、再試行間隔を 2,4,6 に設定します。 - 間隔の単位 (時間、分、日) を選択します。
- 固定間隔種別を選択した場合、最大再試行回数として 10 以下の正の数を入力します。
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interval 値に 1 つ以上の正の数を入力して、失敗した支払を支払バッチの実行で再試行する間隔を示します。
固定間隔種別を選択した場合は、60 以下の正の数を入力します。 時差再試行間隔種別を選択した場合は、60 以下の正の数を 1 つ以上カンマで区切って入力します。カンマの前後に空白がないことを確認します。
- ステータスとして [ドラフト] または [有効] を選択します。
- 必要に応じて、説明を入力します。
-
支払再試行ルールセットを Salesforce 組織のデフォルトとして設定するには、[デフォルトのルールセット] を選択します。(Default Rule Set)
有効なデフォルトの支払再試行ルールセットは一度に 1 つしか追加できません。他の支払再試行ルールセットをデフォルトとして設定すると、以前のルールセットがデフォルトのルールセットとして自動的に削除されます。
- 失敗した支払の最後の再試行で代替支払方法を使用するには、[Use Alternate Payment Method (代替支払方法を使用)] を選択します。
- 変更内容を保存します。
失敗した支払を 6 時間ごとに 3 回再試行するには、期間種別として [固定]、期間単位として [時間] を選択します。次に、間隔値を 6、再試行回数を 3 として入力します。
失敗した支払を 1 日、5 日、10 日、15 日ごとに 4 回再試行するには、期間種別を [時差あり]、期間単位を [日] を選択します。次に、間隔値を 1，5，10，15 と入力します。
支払再試行ルールセットを作成したら、1 つ以上の支払再試行ルールを作成します。
支払再試行ルールの作成
支払再試行ルールでは、失敗したレコードの最大再試行回数や後続の再試行間の時間間隔などのアクション可能なパラメーターを定義します。支払ゲートウェイと支払ゲートウェイエラーカテゴリに固有の支払再試行ルールを作成します。支払再試行ルールセットのすべての支払再試行ルールは、ルールセットで指定された間隔種別、間隔時間、間隔単位、最大再試行回数のデフォルト値を継承します。ただし、支払再試行ルールの値を指定して、支払再試行ルールセットのデフォルト値を上書きできます。
- アプリケーションランチャーで、[Payment Retry Rules (支払再試行ルール)] を見つけて選択します。
- [新規] をクリックします。
- 支払再試行ルールセットの名前を入力します。
- 支払再試行ルールセットを選択します。
- 必要に応じて、支払ゲートウェイを選択します。
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支払ゲートウェイエラーカテゴリを選択します。
使用可能なエラーカテゴリについての詳細は、「支払ゲートウェイエラーカテゴリ」を参照してください。
- 必要に応じて、支払ゲートウェイエラーコードを入力します。
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再試行間隔種別を選択します。
固定 再試行間の一貫した期間を設定します。数時間、数分、または数日の定期的な間隔で再試行するには、再試行間隔種別を [固定] に設定します。 時差 再試行ごとに異なる間隔を設定します。さまざまな間隔で再試行するには、再試行間隔種別を [時差あり] に設定します。 - 間隔の単位 (時間、分、日) を選択します。
- 固定間隔種別を選択した場合、最大再試行回数として 10 以下の正の数を入力します。
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interval 値に 1 つ以上の正の数を入力して、失敗した支払を支払バッチの実行で再試行する間隔を示します。
固定間隔種別を選択した場合は、60 以下の正の数を入力します。 時差再試行間隔種別を選択した場合は、60 以下の正の数を 1 つ以上カンマで区切って入力します。カンマの前後に空白がないことを確認します。
- 変更内容を保存します。
または、既存の支払再試行ルールセットがある場合は、支払再試行ルールセットの [関連] タブで [新規] をクリックして、新しい支払再試行ルールを作成します。設定手順は同じです。
