Você está aqui:
Configurar regras de nova tentativa de pagamento
Defina conjuntos de regras de nova tentativa de pagamento e regras de nova tentativa de pagamento e configure o Billing para tentar automaticamente novamente pagamentos com falha para categorias de erro específicas em vários intervalos de tempo.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com a licença Revenue Cloud Billing. Entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce para obter mais informações. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para tentar novamente pagamentos com falha: | Conjunto de permissões de Administrador de cobrança |
Criar conjuntos de regras de nova tentativa de pagamento
Os conjuntos de regras de nova tentativa de pagamento especificam como os pagamentos com falha devem ser tentados novamente com base nos códigos de erro entre várias categorias de nova tentativa. Um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento contém uma ou mais regras de nova tentativa de pagamento. Todas as regras de pagamento em um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento herdam os valores de tipo de intervalo de nova tentativa, unidade de intervalo e valores de intervalo, por padrão. No entanto, você pode substituir os valores padrão especificando o mesmo na regra de nova tentativa de pagamento.
Adicione os campos de caixa de seleção Conjunto de regras padrão e Usar forma de pagamento alternativa ao layout de página Conjunto de regras de nova tentativa de pagamento.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Conjuntos de regras de nova tentativa de pagamento.
- Clique em Novo.
- Insira um nome para o conjunto de regras de nova tentativa de pagamento.
-
Selecione um tipo de intervalo de nova tentativa.
Fixo Define um período de tempo consistente entre novas tentativas. Para tentar novamente a intervalos regulares de algumas horas, minutos ou dias, defina o tipo de intervalo de nova tentativa como Fixado. Por exemplo, para tentar novamente a cada cinco dias, defina o tipo de intervalo de nova tentativa como Fixado e o intervalo de nova tentativa como 5. Preparado Define intervalos diferentes para cada nova tentativa. Para tentar novamente em intervalos de tempo variados, defina o tipo de intervalo de nova tentativa como Preparado e forneça. Por exemplo, para tentar novamente a cada segunda, quarta e sexta hora, defina o tipo de intervalo de nova tentativa como Previsto e o intervalo de nova tentativa como 2,4,6. - Selecione uma unidade de intervalo – horas, minutos ou dias.
- Se você tiver selecionado o tipo de intervalo fixo, insira um número positivo menor ou igual a 10 para o número máximo de tentativas de novas tentativas.
-
Insira um ou mais números positivos para o valor do intervalo para indicar os intervalos de tempo após os quais a execução do lote de pagamento deve tentar novamente os pagamentos com falha.
Se você selecionou o tipo de intervalo fixo, insira um número positivo menor ou igual a 60. Se você selecionou um tipo de intervalo de nova tentativa escalonado, insira um ou mais números positivos menores ou iguais a 60, separados por vírgulas. Certifique-se de que não haja espaços em branco antes ou depois da vírgula.
- Selecione Arranjo ou Ativo como o status.
- Se necessário, insira uma descrição.
-
Para definir a regra de nova tentativa de pagamento definida como padrão para sua organização do Salesforce, selecione Conjunto de regras padrão.
Você pode adicionar apenas um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento padrão ativo por vez. Se você definir qualquer outra regra de nova tentativa de pagamento como padrão, a regra anterior será removida automaticamente como o conjunto de regras padrão.
- Para usar um método de pagamento alternativo na última tentativa de pagamento com falha, selecione Usar método de pagamento alternativo.
- Salve suas alterações.
Para tentar novamente pagamentos com falha três vezes a cada seis horas, selecione o tipo de intervalo como Fixo e a unidade de intervalo como Horas. Em seguida, insira o valor do intervalo como 6 e a contagem da nova tentativa como 3.
Para tentar novamente pagamentos com falha quatro vezes, a cada primeiro, quinto, décimo e quinzeo dia, selecione o tipo de intervalo como Preparado e a unidade de intervalo como Dias. Em seguida, insira os valores de intervalo como 1,5,10,15.
Depois de criar um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento, crie uma ou mais regras de nova tentativa de pagamento.
Criar regras de nova tentativa de pagamento
As regras de nova tentativa de pagamento definem parâmetros acionáveis, como o número máximo de novas tentativas para os registros com falha e os intervalos de tempo entre novas tentativas subsequentes. Crie regras de nova tentativa de pagamento específicas para os gateways de pagamento e as categorias de erro do gateway de pagamento. Todas as regras de nova tentativa de pagamento em um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento herdam os valores padrão para tipo de intervalo, tempo de intervalo, unidade de intervalo e contagem máxima de novas tentativas fornecidas no conjunto de regras. No entanto, você pode substituir os valores padrão do conjunto de regras de nova tentativa de pagamento especificando os valores na regra de nova tentativa de pagamento.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Regras de repetição de pagamento.
- Clique em Novo.
- Insira um nome para o conjunto de regras de nova tentativa de pagamento.
- Selecione um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento.
- Opcionalmente, selecione um gateway de pagamento.
-
Selecione uma categoria de erro do gateway de pagamento.
Para obter informações sobre as categorias de erros disponíveis, consulte Categorias de erros do gateway de pagamento.
- Como opção, insira um código de erro do gateway de pagamento.
-
Selecione um tipo de intervalo de nova tentativa.
Fixo Define um período de tempo consistente entre novas tentativas. Para tentar novamente a intervalos regulares de algumas horas, minutos ou dias, defina o tipo de intervalo de nova tentativa como Fixado. Preparado Define intervalos diferentes para cada nova tentativa. Para tentar novamente em intervalos de tempo variados, defina o tipo de intervalo de nova tentativa como Preparação. - Selecione uma unidade de intervalo – horas, minutos ou dias.
- Se você tiver selecionado o tipo de intervalo fixo, insira um número positivo menor ou igual a 10 para o número máximo de tentativas de novas tentativas.
-
Insira um ou mais números positivos para o valor do intervalo para indicar os intervalos de tempo após os quais a execução do lote de pagamento deve tentar novamente os pagamentos com falha.
Se você selecionou o tipo de intervalo fixo, insira um número positivo menor ou igual a 60. Se você selecionou um tipo de intervalo de nova tentativa escalonado, insira um ou mais números positivos menores ou iguais a 60, separados por vírgulas. Certifique-se de que não haja espaços em branco antes ou depois da vírgula.
- Salve suas alterações.
Como alternativa, se você já tiver um conjunto de regras de nova tentativa de pagamento existente, crie uma nova regra de nova tentativa de pagamento clicando em Novo na guia Relacionado do conjunto de regras de nova tentativa de pagamento. As etapas de configuração são as mesmas.
