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            Abrechnung aussetzen und fortsetzen

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            Abrechnung aussetzen und fortsetzen

            Wenn temporäre Herausforderungen wie Abrechnungsfehler, Streitigkeiten oder Zahlungsunterbrechungen auftreten, können Sie die Abrechnung für Kundenaccounts oder Abrechnungsplangruppen für einen bestimmten Zeitraum aussetzen. Sie können die Abrechnung nach dem Aussetzungszeitraum fortsetzen, ohne den gesamten Abrechnungszyklus neu zu starten.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit der Revenue Cloud Advanced-Lizenz oder der Revenue Cloud Billing-Lizenz
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Aussetzen und Fortsetzen der Abrechnung:

            Sie müssen über einen der folgenden Berechtigungssätze verfügen:

            • Berechtigungssatz "Abrechnungsadministrator"
            • Berechtigungssatz "Benutzer von Abrechnungsvorgängen"
            • Berechtigungssatz "Kundendienstbenutzer abrechnen"

            Abrechnung aussetzen

            Sie können die Abrechnung direkt über einen Accountdatensatz oder einen Datensatz vom Typ "Abrechnungsplangruppe" aussetzen.

            1. Suchen Sie im App Launcher nach Accounts oder Abrechnungsplangruppen und wählen Sie diese Option aus.
            2. Öffnen Sie den Accountdatensatz oder den Datensatz für die Abrechnungsplangruppe, für den Sie die Abrechnung aussetzen möchten.
            3. Klicken Sie im Menü "Schnellaktionen" auf Abrechnung aussetzen.
            4. Geben Sie das Aussetzungsdatum an.
              Das Aussetzungsdatum kann das aktuelle oder zukünftige Datum sein.
            5. Geben Sie das Wiederaufnahmedatum an.
              Das Wiederaufnahmedatum kann ein beliebiges Datum nach dem Aussetzungsdatum sein.
            6. Klicken Sie auf Aussetzen.

            Nachdem Sie die Abrechnung ausgesetzt haben, werden zwischen dem Aussetzungsdatum und dem Tag vor dem Wiederaufnahmedatum keine Rechnungen für den Account oder die Abrechnungsplangruppe generiert.

            Beispiel
            Beispiel Die Zahlungsmethode eines Kunden schlägt ab dem 10. April unerwartet fehl und wird voraussichtlich in 10 Tagen aufgelöst. Geben Sie als Aussetzungsdatum den 10. April und als Fortsetzungsdatum den 20. April für den Account dieses Kunden an. Daher werden Rechnungen vom 10. April bis 19. April nicht generiert und die Abrechnung wird ab dem 20. April fortgesetzt.

            Abrechnungs- oder Stornierungsaussetzung fortsetzen

            Wenn ein Account oder eine Abrechnungsplangruppe derzeit für die Abrechnung ausgesetzt ist oder geplant ist, dass die Abrechnung in Zukunft ausgesetzt wird, wird die Schaltfläche "Resume Billing" (Abrechnung fortsetzen) im Accountdatensatz oder im Datensatz "Rechnungsplangruppe" angezeigt.

            • Klicken Sie zum Aktualisieren des Fortsetzungsdatums der Abrechnung in diesem Zeitraum auf Abrechnung fortsetzen, aktualisieren Sie das Fortsetzungsdatum und klicken Sie auf Fortsetzen.
            • Klicken Sie zum Aufheben der Aussetzung auf Abrechnung fortsetzen, wählen Sie Aussetzung aufheben aus und klicken Sie auf Fortsetzen.

            Nach Fortsetzung der Abrechnung werden auch Gebühren während des Sperrzeitraums in Rechnung gestellt. Wenn Sie diese Gebühren nicht einbeziehen möchten, stellen Sie eine Gutschrift aus.

            Sie können die Abrechnung auch mithilfe der API "Abrechnung aussetzen" und der API zum Fortsetzen der Abrechnung aussetzen und fortsetzen.

             
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