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            Suspender y reanudar la facturaciĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Revenue Cloud

            Suspender y reanudar la facturaciĆ³n

            Cuando se producen retos temporales como errores de facturaciĆ³n, conflictos o interrupciones de pago, puede suspender la facturaciĆ³n de cuentas de clientes o grupos de programaciĆ³n de facturaciĆ³n durante un periodo especĆ­fico. Puede reanudar la facturaciĆ³n despuĆ©s del periodo de suspensiĆ³n, sin reiniciar el ciclo de facturaciĆ³n completo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con la licencia Revenue Cloud Advanced o la licencia Revenue Cloud Billing
            Permisos de usuario necesarios
            Para suspender y reanudar la facturaciĆ³n:

            Debe tener uno de estos conjuntos de permisos:

            • Conjunto de permisos Administrador de facturaciĆ³n
            • Conjunto de permisos Usuario de operaciones de facturaciĆ³n
            • Conjunto de permisos Usuario de servicio al cliente de facturaciĆ³n

            Suspender facturaciĆ³n

            Puede suspender la facturaciĆ³n directamente desde un registro Cuenta o un registro Grupo de programaciĆ³n de facturaciĆ³n.

            1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione Cuentas o Grupos de programaciĆ³n de facturaciĆ³n.
            2. Abra el registro Cuenta o el registro Grupo de programaciĆ³n de facturaciĆ³n para el que desea suspender la facturaciĆ³n.
            3. Desde el menĆŗ de acciones rĆ”pidas, haga clic en Suspender facturaciĆ³n.
            4. Especifique la fecha de suspensiĆ³n.
              La fecha de suspensiĆ³n puede ser la fecha actual o una fecha futura.
            5. Especifique la fecha de reanudaciĆ³n.
              La fecha de reanudaciĆ³n puede ser cualquier fecha posterior a la fecha de suspensiĆ³n.
            6. Haga clic en Suspender.

            DespuĆ©s de suspender la facturaciĆ³n, no se generan facturas para la cuenta o el grupo de programaciĆ³n de facturaciĆ³n entre la fecha de suspensiĆ³n y el dĆ­a anterior a la fecha de reanudaciĆ³n.

            Ejemplo
            Ejemplo El mĆ©todo de pago de un cliente falla inesperadamente a partir del 10 de abril y se espera que se resuelva en 10 dĆ­as. Especifique la fecha de suspensiĆ³n como el 10 de abril y la fecha de reanudaciĆ³n como el 20 de abril para la cuenta de ese cliente. Como resultado, las facturas no se generan del 10 al 19 de abril, y la facturaciĆ³n se reanuda a partir del 20 de abril.

            Reanudar la suspensiĆ³n de facturaciĆ³n o cancelaciĆ³n

            Cuando una cuenta o un grupo de programaciĆ³n de facturaciĆ³n se suspende actualmente para la facturaciĆ³n o se programa su suspensiĆ³n para la facturaciĆ³n en el futuro, el botĆ³n Reanudar facturaciĆ³n aparece en el registro Cuenta o el registro Grupo de programaciĆ³n de facturaciĆ³n.

            • Para actualizar la fecha de reanudaciĆ³n de la facturaciĆ³n durante este periodo, haga clic en Reanudar facturaciĆ³n, actualice la fecha de reanudaciĆ³n y haga clic en Reanudar.
            • Para cancelar la suspensiĆ³n, haga clic en Reanudar facturaciĆ³n, seleccione Cancelar suspensiĆ³n y haga clic en Reanudar.

            Tras reanudar la facturaciĆ³n, los cargos durante el periodo de suspensiĆ³n tambiĆ©n se facturarĆ”n. Si no desea incluir estos cargos, emita un memorando de crĆ©dito.

            TambiĆ©n puede suspender y reanudar la facturaciĆ³n utilizando la API Suspender facturaciĆ³n y la API Reanudar facturaciĆ³n.

             
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