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            Suspension et reprise de la facturation

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            Suspension et reprise de la facturation

            En cas de difficultés temporaires, telles que des erreurs de facturation, des litiges ou des interruptions de paiement, vous pouvez suspendre la facturation de comptes clients ou de groupes de calendriers de facturation pendant une période spécifique. Vous pouvez reprendre la facturation après la période de suspension, sans redémarrer le cycle de facturation complet.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec la licence Revenue Cloud Advanced ou Revenue Cloud Billing
            Autorisations utilisateur requises
            Pour suspendre et reprendre la facturation :

            Vous devez disposer de l'un des ensembles d'autorisations suivants :

            • Ensemble d'autorisations Administrateur de la facturation
            • Ensemble d'autorisations Utilisateur des opérations de facturation
            • Ensemble d'autorisations Utilisateur du service client de Billing

            Suspendre la facturation

            Vous pouvez suspendre la facturation directement depuis un enregistrement Compte ou Groupe de calendrier de facturation.

            1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Comptes ou Groupes de calendriers de facturation.
            2. Ouvrez l'enregistrement Compte ou Groupe de calendrier de facturation pour lequel vous souhaitez suspendre la facturation.
            3. Dans le menu d'actions rapides, cliquez sur Suspendre la facturation.
            4. Spécifiez la date de suspension.
              La date de suspension peut être la date actuelle ou une date future.
            5. Spécifiez la date de reprise.
              La date de reprise peut être n'importe quelle date postérieure à la date de suspension.
            6. Cliquez sur Suspendre.

            Après avoir suspendu la facturation, aucune facture n'est générée pour le compte ou le groupe de calendriers de facturation entre la date de suspension et la veille de la date de reprise.

            Exemple
            Exemple Le mode de paiement d'un client échoue de façon inattendue à partir du 10 avril et devrait être résolu dans 10 jours. Spécifiez la date de suspension au 10 avril et la date de reprise au 20 avril pour le compte de ce client. Par conséquent, les factures ne sont pas générées du 10 au 19 avril et la facturation reprend à partir du 20 avril.

            Reprise de la facturation ou suspension de l'annulation

            Lorsqu'un compte ou un groupe de calendriers de facturation est actuellement suspendu pour facturation ou qu'il est prévu de le suspendre pour facturation future, le bouton Reprendre la facturation est affiché dans l'enregistrement Compte ou Groupe de calendriers de facturation.

            • Pour mettre à jour la date de reprise de la facturation pendant cette période, cliquez sur Reprendre la facturation, mettez à jour la date de reprise, puis cliquez sur Reprendre.
            • Pour annuler la suspension, cliquez sur Reprendre la facturation, sélectionnez Annuler la suspension, puis cliquez sur Reprendre.

            Une fois la facturation reprise, les frais pendant la période de suspension sont également facturés. Si vous ne souhaitez pas inclure ces frais, émettez une note de crédit.

            Vous pouvez également suspendre et reprendre la facturation en utilisant l’API Suspend Billing et l’API Resume Billing.

             
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            Salesforce Help | Article