請求の一時停止と再開
請求エラー、紛争、支払の中断などの一時的な問題が発生した場合、特定の期間、カスタマー取引先または請求スケジュールグループの請求を一時停止できます。請求サイクル全体を再開せずに、一時停止期間後に請求を再開できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Revenue Cloud Advanced ライセンスまたは Revenue Cloud Billing ライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 請求を一時停止および再開する | 次のいずれかの権限セットが必要です。
|
請求の一時停止
取引先レコードまたは請求スケジュールグループレコードから直接請求を一時停止できます。
- アプリケーションランチャーで、[Accounts or Billing Schedule Groups] を見つけて選択します。
- 請求を一時停止する取引先レコードまたは請求スケジュールグループレコードを開きます。
- クイックアクションメニューから、[Suspend Billing (請求を一時停止)] をクリックします。
-
一時停止日を指定します。
停止日は、現在の日付または将来の日付にできます。
-
再開日を指定します。
再開日は、停止日より後の任意の日付にすることができます。
- ［Suspend］ をクリックします。
請求を一時停止すると、一時停止日から再開日の前日までの間に取引先または請求スケジュールグループの請求書は生成されません。
例 顧客の支払方法が 4 月 10 日以降に予期せず失敗し、10 日以内に解決される予定です。その顧客の取引先の一時停止日を 4 月 10 日、再開日を 4 月 20 日に指定します。そのため、4 月 10 日～ 4 月 19 日は請求書が生成されず、4 月 20 日から請求が再開されます。
請求の再開または一時停止のキャンセル
取引先または請求スケジュールグループが現在請求を一時停止しているか、今後請求を一時停止する予定がある場合、取引先レコードまたは請求スケジュールグループレコードに [請求を再開] ボタンが表示されます。
- この期間中の請求の再開日を更新するには、[Resume Billing (請求の再開)] をクリックして再開日を更新し、[Resume (再開)] をクリックします。
- サスペンドをキャンセルするには、[請求の再開] をクリックし、[サスペンドのキャンセル] を選択して、[再開] をクリックします。
請求が再開されると、一時停止期間中の料金も請求されます。これらの料金を含めない場合は、クレジットメモを発行します。
Suspend Billing API および Resume Billing API を使用して、請求を一時停止および再開することもできます。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
