Loading
Lær
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Suspendere og gjenoppta fakturering

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Revenue Cloud

            Suspendere og gjenoppta fakturering

            Når det oppstår midlertidige utfordringer som faktureringsfeil, tvister eller betalingsavbrudd, kan du suspendere fakturering for kundekontoer eller faktureringsplangrupper for en bestemt periode. Du kan gjenoppta fakturering etter suspensjonsperioden uten å starte hele faktureringssyklusen på nytt.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Revenue Cloud Advanced-lisensen eller Revenue Cloud Billing-lisensen
            Nødvendige brukertillatelser
            For å suspendere og gjenoppta fakturering:

            Du må ha ett av disse tillatelsessettene:

            • Tillatelsessettet Faktureringsadministrator
            • Tillatelsessettet Faktureringsoperasjoner-bruker
            • Tillatelsessettet Fakturer til kundeservicebruker

            Suspendere fakturering

            Du kan suspendere fakturering direkte fra en Konto-post eller en Faktureringsplangruppe-post.

            1. Finn og velg kontoer eller faktureringsplangrupper fra Appstarter.
            2. Åpne Konto-posten eller Faktureringsplangruppe-posten som du vil suspendere fakturering for.
            3. Klikk på Suspender fakturering fra hurtighandlingsmenyen.
            4. Angi suspensjonsdatoen.
              Suspensjonsdatoen kan være gjeldende dato eller en fremtidig dato.
            5. Angi gjenopptagelsesdatoen.
              Gjenopptagelsesdatoen kan være en hvilken som helst dato etter suspensjonsdatoen.
            6. Klikk på Suspender.

            Når du har suspendert fakturering, genereres det ingen fakturaer for kontoen eller faktureringsplangruppen mellom suspensjonsdatoen og dagen før gjenopptagelsesdatoen.

            Eksempel
            Eksempel En kundes betalingsmetode mislykkes uventet fra 10. april og forventes løst etter 10 dager. Angi suspensjonsdatoen 10. april og gjenopptagelsesdatoen 20. april for denne kundens konto. Resultatet er at fakturaer ikke genereres fra 10. april til 19. april, og fakturering gjenopptas fra 20. april.

            Gjenoppta fakturering eller kanseller suspensjon

            Når en konto eller en faktureringsplangruppe for øyeblikket er suspendert for fakturering eller er planlagt å bli suspendert for fakturering i fremtiden, vises Knappen Fortsett fakturering i Konto-posten eller Faktureringsplangruppe-posten.

            • Hvis du vil oppdatere gjenopptagelsesdatoen for fakturering i denne perioden, klikker du på Gjenoppta fakturering, oppdaterer gjenopptagelsesdatoen og klikker på Gjenoppta.
            • Hvis du vil avbryte suspensjonen, klikker du på Gjenoppta fakturering, velger Avbryt suspensjon og klikker på Gjenoppta.

            Når faktureringen gjenopptas, faktureres også avgifter i løpet av suspensjonsperioden. Hvis du ikke vil inkludere disse avgiftene, utsteder du en kreditnota.

            Du kan også suspendere og gjenoppta fakturering ved å bruke Suspend Billing API og Resume Billing API.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article