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          暂停并恢复开单

          暂停并恢复开单

          当出现计费错误、争议或付款中断等临时挑战时,您可以暂停为客户帐户或计费计划组计费一段特定时间。您可以在暂停期后恢复计费,而无需重新启动整个计费周期。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有 Revenue Cloud Advanced 许可证或 Revenue Cloud Billing 许可证的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition
          所需用户权限
          暂停和恢复计费:

          您必须拥有以下权限集之一:

          • 开单管理员权限集
          • 开单操作用户权限集
          • 开单客户服务用户权限集

          暂停开单

          您可以直接从客户记录或开单计划组记录暂停开单。

          1. 从应用程序启动程序中,查找并选择客户计费计划组
          2. 打开要暂停开单的客户记录或开单计划组记录。
          3. 从快速操作菜单中,单击暂停计费
          4. 指定暂停日期。
            暂停日期可以是当前日期或未来日期。
          5. 指定恢复日期。
            恢复日期可以是暂停日期之后的任何日期。
          6. 单击暂停

          暂停计费后,在暂停日期到恢复日期前一天之间,不会为客户或计费计划组生成发票。

          示例
          示例 从 4 月 10 日开始,客户的付款方式意外失败,预计在 10 天内解决。将该客户的暂停日期指定为 4 月 10 日,恢复日期指定为 4 月 20 日。因此,发票不会在 4 月 10 日至 4 月 19 日期间生成,开单将从 4 月 20 日开始。

          恢复计费或取消暂停

          当客户或计费计划组当前暂停计费或计划未来暂停计费时,“恢复计费”按钮会出现在客户记录或计费计划组记录上。

          • 要在此期间更新开单的恢复日期,请单击恢复开单,更新恢复日期,然后单击恢复
          • 要取消暂停,单击恢复计费,选择取消暂停,然后单击恢复

          恢复计费后,也会对暂停期间的费用进行计费。如果您不想包括这些费用,请开具信用票据。

          您还可以使用暂停计费 API恢复计费 API 来暂停和恢复计费。

           
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          Salesforce Help | Article