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Configuration et gestion de Retail Execution
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            Configuration de marchés multiples avec des organisations commerciales

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            3. Configuration et gestion de Retail Execution

            Configuration de marchés multiples avec des organisations commerciales

            Utilisez la gestion de marchés multiples dans Consumer Goods (CG) Cloud pour filtrer les données, les processus métiers et les configurations par marché dans une organisation Salesforce, et ne pas créer plusieurs organisations Salesforce pour chaque marché. La gestion des marchés multiples prend en charge une approche par modèle globale dans une organisation, en définissant des organisations commerciales dans une même organisation Salesforce. La gestion des marchés multiples prend en charge uniquement les processus basés sur le modèle de données avancé, notamment les visites avancées, les commandes avancées, les dossiers de vente et les promotions avancées. Les marchés multiples ne sont pas pris en charge prêts à l'emploi pour les magasins de détail, les tâches d'évaluation, les plans d'action ou les indicateurs de performance clés de magasin de détail.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Professional, Unlimited et Enterprise avec Consumer Goods Cloud activée
            Remarque
            Remarque Les organisations commerciales font partie du modèle de données avancé.

            Elles correspondent à des segments commerciaux dans CG Cloud que vous pouvez utiliser pour structurer vos données et processus commerciaux par votre unité organisationnelle. À titre de comparaison, si votre organisation Salesforce est une armoire ou un placard, les organisations commerciales sont les tiroirs dans lesquels vous pouvez placer vos produits, vos comptes ou configurations de processus métier pour segmenter vos données. Les grandes entreprises CG peuvent utiliser des organisations commerciales qui ont des stratégies de commercialisation complexes et variées, avec divers processus pour différentes catégories de produits. Les grands acteurs peuvent également utiliser des organisations commerciales pour introduire leurs solutions dans divers marchés et pays, dans lesquels les processus ou les stratégies de commercialisation diffèrent.

            Par exemple, l'entreprise A opère dans plusieurs pays européens (marchés multiples). L'entreprise a plusieurs canaux de vente au détail, des produits légèrement différents, et une stratégie de commercialisation et des processus commerciaux sensiblement différents pour chaque pays. L'entreprise A peut utiliser des organisations commerciales de deux façons : créer une Organisation Salesforce et une Organisation commerciale CG Cloud pour chaque pays, ou créer une Organisation Salesforce pour l'Europe et des Organisations commerciales CG Cloud séparées pour chaque pays.

            Diagramme montrant l'entreprise A avec une Organisation Salesforce et une Organisation commerciale CG Cloud pour chaque pays, et l'entreprise A avec une Organisation Salesforce pour l'Europe et des Organisations commerciales CG Cloud séparées pour chaque pays.

            En utilisant des organisations commerciales, vous pouvez :

            • Attribuer des utilisateurs hors ligne à une seule organisation commerciale
            • Attribuez des utilisateurs hors ligne, par exemple des administrateurs commerciaux, à une ou plusieurs organisations commerciales
            • Segmenter les principales données, notamment les comptes et les produits d'une organisation commerciale
            • Segmenter les principales données, notamment les comptes et les produits d'une organisation commerciale

            Chaque utilisateur de l'entreprise réalise des activités différentes. Vous pouvez généralement répartir vos utilisateurs en trois groupes : administrateurs, superviseurs et commerciaux. Chaque solution peut appartenir à plusieurs organisations commerciales. Vous pouvez également attribuer des utilisateurs à une Organisation commerciale Mobility, qui spécifie l'organisation commerciale de l'appareil mobile de l'utilisateur. L'appareil mobile reçoit uniquement les données correspondant à l'organisation commerciale Mobility spécifiée. Un utilisateur peut appartenir à une seule Organisation commerciale Mobility.

            Illustration montrant un commercial attribué à une seule organisation commerciale et un Administrateur commercial ou Utilisateur en ligne attribué à plusieurs organisations commerciales

            Un utilisateur sur le terrain (utilisateur hors ligne) appartient généralement à une seule organisation commerciale (Organisation commerciale Mobility). Un utilisateur de bureau ou back-office (utilisateur en ligne ou administrateur commercial) peut appartenir à plusieurs organisations commerciales.

            Remarque
            Remarque Remarque : Lorsque vous mettez à niveau le package géré RE, assurez-vous d’ajouter des ensembles de valeurs de liste de sélection à l’organisation commerciale et à la zone commerciale.
             
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            Salesforce Help | Article