セールス組織を使用した複数市場の設定

メモ セールス組織は拡張データモデルに含まれます。

セールス組織とは CG Cloud 内のビジネスセグメントであり、データとビジネスプロセスの組織単位での構造化に使用できます。たとえば、Salesforce 組織が衣装棚や飾り戸棚であるとすると、セールス組織は引き出しであり、この中に商品、取引先、またはビジネスプロセスの設定を収めて、データをセグメント化できます。大規模な消費財メーカーは、商品カテゴリごとにさまざまなプロセスが含まれる複雑で多種多様な Go-To-Market (GTM) 戦略を備えたセールス組織を使用できます。大企業は、セールス組織を使用してプロセスや GTM 戦略が異なるさまざまな市場や国に対応したソリューションを導入することもできます。

たとえば、A 社はヨーロッパの複数の国 (複数市場) で事業を展開しているとします。同社には複数の小売チャネルがあり、これらのチャネルは、国ごとに商品が少し異なり、Go-To-Market 戦略やビジネスプロセスが大きく異なります。A 社がセールス組織を利用する方法は 2 つあります。すべての国に対応する 1 つの Salesforce 組織と CG Cloud セールス組織を作成するか、ヨーロッパに対応する 1 つの Salesforce 組織と各国に対応する CG Cloud セールス組織をそれぞれ作成するかです。

社内のすべてのユーザーはそれぞれ異なる活動を実行します。通常、ユーザーをシステム管理者、スーパーバイザー、営業担当の 3 つのグループに分けることができます。各ユーザーは複数のセールス組織に所属できます。ユーザーのモバイルデバイスのセールス組織を指定するモビリティのセールス組織にユーザーを割り当てることもできます。モバイルデバイスで受信するのは、指定されたモビリティのセールス組織に関連するデータのみです。ユーザーは 1 つのモビリティのセールス組織にしか所属できません。

フィールドユーザー (オフラインユーザー) は通常、1 つのセールス組織 (モビリティのセールス組織) のみに所属します。バックオフィスユーザー (オンラインユーザーまたはビジネス管理者) は、複数のセールス組織に所属できます。

メモ 注意: RE 管理パッケージをアップグレードする場合は、必ず選択リスト値セットをセールス組織と事業分野に追加してください。

• セールス組織選択リスト値セットへの選択リスト値の追加
  セールス組織を作成するには、まずセールス組織選択リストに値を追加します。[セールス組織] ドロップダウンリストの値は、グローバル値セットの定義済みの選択リスト値部分から取得されます。
• ビジネス領域選択リスト値セットへの選択リスト値の追加
  Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションでリテールエグゼキューションを使用するには、ビジネス領域選択リスト値セットに値を追加します。
• セールス組織の作成
  セールス組織を作成し、地理、商品ディビジョン、または取引先チーム別のビジネスプロセスに基づいてデータをセグメント化します。1 つの Salesforce 組織内でビジネス別に設定をセグメント化します。1 つの Salesforce 組織で複数の市場 (複数市場) を管理します。複数のセールス組織を作成することもできます。
• 複数市場の Penny Perfect 価格設定の定義
  Penny Perfect 価格設定を使用して、顧客と注文コンテキストに基づいてマーケット固有の価格設定ロジックを自動的に適用するように営業組織を設定します。