Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを使用するための前提条件

Consumer Goods Cloud for Service アプリケーションを設定して使用するには、次の前提条件と考慮事項を確認します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Consumer Goods Cloud が有効になっている Enterprise Edition および Unlimited Edition

Consumer Goods Cloud for Service を使用するには、Consumer Goods Cloud パッケージをインストールします。「管理パッケージのインストール」を参照してください。
タイムラインコンポーネントを使用するには、[設定] で [タイムライン] を有効にします。コンソールにはタイムラインコンポーネントが事前設定されており、サービスエージェントのエンゲージメントインタラクションレコードが表示されます。「Salesforce でのタイムラインの設定」を参照してください。

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。